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电商运营团队销售额与用户体验绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至-20分

季度销售额增长率

20%

按季度销售额同比增长率计算，每低1%扣1分，最高扣至-10分

年度总销售额

1000万

按年度总销售额计算，每低1万扣5分，最高扣至-50分

重点品类销售额占比

60%

按重点品类销售额占总销售额的百分比计算，每低1%扣1分，最高扣至-10分

大促活动销售额贡献

300万

按大促活动期间销售额计算，每低1万扣3分，最高扣至-30分

用户体验优化

网站/APP页面加载速度

30%

3秒以内

按平均页面加载时间计算，每超过0.5秒扣1分，最高扣至-10分

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至-6分

退货率

5%

按产品退货率计算，每超过0.5%扣1分，最高扣至-5分

售后服务响应时间

2小时以内

按平均售后服务响应时间计算，每超过0.5小时扣1分，最高扣至-5分

用户复购率

30%

按用户复购率计算，每低1%扣1分，最高扣至-10分

营销推广效果

广告投放ROI

20%

3

按广告投入产出比计算，每低0.1扣1分，最高扣至-5分

社交媒体互动量

1000次/周

按周社交媒体总互动量计算，每低100次扣1分，最高扣至-10分

内容营销阅读量/播放量

5000次/篇

按单篇内容平均阅读量/播放量计算，每低500次扣1分，最高扣至-10分

新客获取成本

50元/人

按获取一个新客户的平均成本计算，每超过5元扣1分，最高扣至-5分

营销活动曝光量

100万次

按营销活动总曝光量计算，每低1万次扣1分，最高扣至-10分

团队协作与创新能力

跨部门协作完成率

10%

95%

按跨部门协作任务按时完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至-5分

创新营销方案数量

2个/季度

按季度提出并实施的创新营销方案数量计算，每少1个扣2分，最高扣至-4分

流程优化建议采纳率

80%

按提出的流程优化建议被采纳的比例计算，每低5%扣1分，最高扣至-4分

团队培训参与度

90%

按团队成员参与培训的出勤率计算，每低1%扣1分，最高扣至-4分

内部知识分享次数

4次/月

按月度团队内部知识分享的次数计算，每少1次扣1分，最高扣至-4分

本考核表旨在全面评估电商运营团队在销售额达成、用户体验优化、营销推广效果及团队协作创新能力四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评分，确保考核结果公正、透明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见