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敬老院心理健康咨询制度医养结合养老院心理健康咨询管理规定

一、总则

（一）目的

为提高医养结合养老院老年人的心理健康水平，改善其心理状况，缓解心理压力，依据国家相关法律法规及养老服务行业标准，特制定本心理健康咨询管理制度。旨在通过专业的心理健康咨询服务，为老年人营造积极健康的心理环境，促进其身心全面健康发展。

（二）适用范围

本制度适用于医养结合养老院内部的心理健康咨询服务工作，涵盖养老院全体入住老年人以及参与心理健康咨询服务的工作人员。

（三）基本原则

1.以人为本：尊重老年人的个性、尊严和权利，以满足老年人的心理健康需求为出发点和落脚点。

2.保密原则：严格保护老年人的隐私信息，对咨询过程中涉及的个人隐私和秘密予以严格保密。

3.专业服务：由具备专业资质和丰富经验的心理咨询人员提供服务，确保咨询服务的科学性和有效性。

4.预防为主：通过心理健康教育和定期评估，早期发现老年人的心理问题，采取积极的预防措施。

二、组织与人员管理

（一）管理组织架构

1.设立心理健康咨询管理小组，由养老院院长担任组长，成员包括心理咨询师、医护人员、护理人员等。

2.管理小组负责制定心理健康咨询工作计划、监督咨询服务质量、协调各部门之间的工作配合等。

（二）心理咨询人员资质要求

1.具备国家认可的心理咨询师职业资格证书，持有相关专业的大专及以上学历。

2.具有至少[X]年的心理咨询工作经验，熟悉老年人心理特点和常见心理问题。

3.参加过专门针对老年人心理健康咨询的培训课程，掌握相应的咨询技巧和方法。

（三）人员职责

1.心理咨询师

负责为老年人提供个体心理咨询和团体心理辅导服务。

对老年人的心理状况进行评估和诊断，制定个性化的心理咨询方案。

定期对老年人的心理健康状况进行跟踪和回访，及时调整咨询方案。

与医护人员、护理人员等密切配合，共同为老年人提供综合的健康服务。

2.医护人员

协助心理咨询师对老年人进行身体检查，排除因身体疾病导致的心理问题。

为心理咨询师提供老年人的身体状况信息，以便制定更合理的咨询方案。

在日常医疗护理工作中，关注老年人的心理状态，及时发现心理问题并转介给心理咨询师。

3.护理人员

观察老年人的日常行为和情绪变化，及时向心理咨询师反馈信息。

协助心理咨询师开展团体心理辅导活动，组织老年人参与心理健康教育课程。

为老年人提供生活上的关怀和支持，营造良好的心理氛围。

三、心理健康评估

（一）评估内容

1.基本信息：包括老年人的年龄、性别、文化程度、婚姻状况、家庭情况等。

2.心理状态：通过问卷调查、访谈等方式，评估老年人的情绪状态、认知功能、人际关系等。

3.生活满意度：了解老年人对居住环境、生活设施、服务质量等方面的满意度。

4.心理需求：询问老年人的心理需求和期望，为提供个性化的心理咨询服务提供依据。

（二）评估方法

1.问卷调查法：使用专业的心理评估量表，如症状自评量表（SCL90）、老年抑郁量表（GDS）等，对老年人的心理状况进行量化评估。

2.访谈法：与老年人进行面对面的交流，了解其内心感受和心理需求。

3.观察法：观察老年人的日常行为、表情、语言等，了解其情绪状态和心理变化。

（三）评估周期

1.新入住老年人在入住后[X]个工作日内进行首次心理健康评估。

2.对所有老年人每季度进行一次全面的心理健康评估。

3.对于存在心理问题的老年人，根据需要随时进行评估和跟踪。

（四）评估报告

1.心理咨询师在完成评估后，应及时撰写评估报告，内容包括老年人的基本信息、心理评估结果、存在的问题及建议等。

2.评估报告应及时反馈给养老院管理部门和相关工作人员，以便制定相应的干预措施。

四、心理咨询服务流程

（一）预约与接待

1.老年人或其家属可以通过电话、书面申请等方式向养老院心理健康咨询室预约心理咨询服务。

2.咨询室工作人员在接到预约后，应及时与老年人或其家属沟通，确定咨询时间和地点，并做好记录。

3.老年人前来咨询时，咨询室工作人员应热情接待，为其提供舒适的咨询环境。

（二）咨询过程

1.心理咨询师在咨询前应仔细阅读老年人的心理健康评估报告，了解其基本情况和心理问题。

2.咨询过程中，心理咨询师应运用专业的咨询技巧，与老年人建立良好的信任关系，倾听其诉求，帮助其分析问题、解决问题。

3.咨询时间一般每次为[X]分钟，根据老年人的具体情况可以适当延长或缩短。

4.咨询过程中，心理咨询师应做好咨询记录，包括咨询内容、老年人的反应、咨询效果等。

（三）咨询结束与跟进

1.咨询结束后，心理咨询师应与老年人共同总结咨询过程，评估咨询效果，制定下一步的咨询计划。

2.对于存在严重心理问题的老年人，心理咨询师应及时与养老院管理部门和医护人员沟通，制定综合的治疗方案。

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