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2026年华润物业笔试测试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，业主大会的召开需要满足哪些条件？()

A.业主人数达到50%以上

B.业主人数达到30%以上

C.专有部分占建筑物总面积50%以上

D.专有部分占建筑物总面积30%以上

2.物业管理区域内，禁止乱停车辆的规定属于哪一类管理措施？()

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.公共秩序管理

D.物业服务合同管理

3.物业服务合同的有效期限一般是多少年？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

4.物业管理公司对电梯进行定期检查、维修、养护的频率通常是多久一次？()

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

5.业主委员会的职责中，不包括以下哪项？()

A.组织业主大会

B.管理物业管理区域内的公共事务

C.直接参与日常物业服务

D.监督物业服务企业履行合同

6.物业服务费用中，公共能耗费通常包括哪些内容？()

A.水费

B.电费

C.热力费

D.以上都是

7.物业管理区域内，以下哪项行为不属于禁止行为？()

A.乱扔垃圾

B.乱停车辆

C.低碳出行

D.乱贴广告

8.物业服务企业在接到业主投诉后，应当如何处理？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.24小时内给予答复

C.48小时内给予答复

D.72小时内给予答复

9.物业管理区域内，以下哪项措施不属于安全防范措施？()

A.安装监控摄像头

B.定期检查消防设施

C.举办社区文化活动

D.增加安保人员

10.物业服务合同解除的条件有哪些？()

A.业主委员会决定解除

B.物业服务企业严重违约

C.双方协商一致

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，以下哪些属于物业管理服务的基本内容？()

A.安全防范

B.清洁卫生

C.建筑结构维修

D.公共设施维护

E.业主大会组织

12.在物业管理区域内，以下哪些行为是违反公共秩序的？()

A.乱贴小广告

B.乱停乱放车辆

C.损坏公共设施

D.高分贝噪音扰民

E.随意饲养宠物

13.物业服务企业进行财务管理时，应当注意以下哪些方面？()

A.依法合规

B.透明公开

C.廉洁自律

D.合理预算

E.严格审计

14.业主大会的决议应当具备哪些条件才能生效？()

A.出席人数达到规定比例

B.表决权数达到规定比例

C.有明确的表决内容

D.有合法的表决程序

E.有有效的决议形成

15.以下哪些属于物业服务企业的服务承诺内容？()

A.服务质量承诺

B.维修保养承诺

C.保密承诺

D.人员培训承诺

E.业主投诉处理承诺

三、填空题(共5题)

16.物业管理区域内，业主大会的召开应当有__个以上的业主参加，且所持专有部分占建筑物总面积__以上的业主参与表决。

17.物业服务合同期限届满后，物业服务企业继续提供物业服务的，应当与业主委员会或者业主签订__。

18.物业服务企业在物业管理区域内进行装修施工时，应当提前__天向业主委员会或物业管理处报告，并采取必要的安全防护措施。

19.物业服务企业应当按照__的比例收取物业服务费用，并按照约定的时间和方式向业主收取。

20.物业管理区域内，业主委员会的职责之一是__，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以单方面更改物业服务合同的内容。()

A.正确B.错误

22.业主委员会可以代替业主大会行使物业管理区域内的最高决策权。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的任何事件，物业服务企业都有责任及时处理。()

A.正确B.错误

24.业主对物业服务企业的服务不满意，可以直接向物业服务企业提出投诉。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内禁止饲养宠物，这一规定不需要经过业主大会的表决通过。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务合同的主要内容。

27.在物业管理活动中，如何处理业主之间的纠纷？

28.物业服务企业如何进行公共设施的维护保养？

29.在物业管理区域内，如何确保消防安全？

30.物业服务企业如何提高服务质量？

2026年华