【某房地产营销策划部员工管理制度】(DOC32页).docxVIP

某房地产营销筹划部职员治理制度

?房地产公司营销筹划部职员治理制度?〔具体〕

前言

第一章组织结构及岗位设置

第二章部门人员聘用

第三章部门职能

第四章部门岗位职责描述

第五章部门行为标准

第六章售楼中心治理制度

第一节日常行为标准

第二节客户接待制度

第三节例会制度

第四节合同治理

第五节售后效劳

第六节考核制度

第七节处分

第八节争议处理

第九节薪酬

第七章全员营销

第八章附那么

前言

俗话讲：“没有规矩，不成方圆〞，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的根底上，针对营销筹划部的工作性质、工作特点及开展目标，我们编写了这份营销筹划部内部治理制度的小册子，盼瞧在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下，通过有效地治理，把营销筹划部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、布满活力的集体〞。诚如是，那么为之幸甚！

营销筹划部

二OO二年六月十五日

第一章组织结构及岗位设置

部门结构及岗位设置：

筹划主管

园林设计师

编制讲明：

1、售楼中心销售主管职位依据公司工程的具体情况而设。〔如销售主管不参与销售，那么销售文秘的岗位由其兼任〕

2、筹划主管和园林设计师暂设1人。

3、销售代表的编制人数依据工程情况而定。

4、收银员由公司财务部下派，其人事权隶属于财务部，受财务部和营销筹划部经理的双重领导，营销筹划部经理有权对其工作进行治理、安排并做出考核建议。

5、保安的编制人数依工程情况而定。

第二章部门人员聘用

1、营销筹划部的岗位设置与编制，由部门经理依据公司的实际情况和需要提出方案，报总经理批准。

2、营销筹划部经理由公司聘用、考核、任命。

3、营销筹划部其他人员由公司统一聘请,营销筹划部经理参与面试。

4、收银员由公司财务部下派。

第三章部门职能

部门名称：营销筹划部

工作全然目标：

营销活动筹划符合公司整体形象要求，并收到预期效果；完成工程前期筹划、房屋预售、销售方案，售后回访等工作；售价水平操纵在预算范围之内；实现公司预期的现金流进，确保公司各项经营活动按方案进行；树立公司良好品牌形象。

业务职能：

1、对公司的经营环境〔行业开展趋势、竞争对手、市场〕进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。

2、组织实施工程前期调研、为公司工程开发定位提供可行性论证分析。

3、公司整体形象的筹划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。

4、依销售方案，按时、按量、按价完成房屋预售、销售任务。

5、公司客户资源的治理及信息收集。

6、与社会各媒体衔接，负责公司的VI标识及销售宣传资料的制作。

7、协助财务部、开发部完成银行按揭及产权办理事宜。

8、协助工程部及相关单位做好售后效劳工作。

9、部门相关资料的治理。

10、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。

11、协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜尽媒体负面报道。

12、负责公司本部门职员的培训、考核、奖惩等治理工作。

13、完成公司下达的其他任务。

备注：

第四章部门岗位职责描述

职位名称：营销筹划部经理责任人：景光裕

序号工作内容工作标预备注

1负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现高质量完成目标

2负责制定部门治理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施切合实际、行之有效、不流于形式

3紧密关注国家政策及行业开展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考书面提供正确及时全面的分析材料

4负责组织部门人员和参与相关部门进行工程前期的市场调研，参与工程定位，并提供可行性分析报告所提报告具有参考、借鉴价值

5负责制定公司工程营销筹划方案，对具体营销活动组织实施，评价活动效果，与方案目标相比立，撰写活动总结报告，为后续工作提供经验和指导筹划方案行之有效、总结报告符合实际

6负责编制公司工程销售方案，并在下属中间进行目标分析及日常治理，考核工作务实、可行

7对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标耐心细致

8审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核公正、公平、公开，保证目标实现

9负责组织销售代表进行培训及经验交流，不断提凹凸属的营销知识和技能长期坚持有所提高

10按向公司报送报表及相关资料真实、可信、正确

11负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准化解纠纷平息矛盾

12负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报灵活及时落低碍事

13负责与新闻媒体衔接，负责公司形象及营销宣传，操纵媒体的负面报道公司品牌得到提升

14依据工程的定位，审核广告公司的广告主题和内容认真负责

15对公司促销费用进行统计，并按费用预算进行操纵全然到达平衡

16协调本部门与其他部门之间的关系，为相关部门提供支持，协助相关部门完成其目标强调效劳意识

按要求提供支持

17完成