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交通运输行业飞机师绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

飞行安全与准点率

年度飞行事故率

40%

0

未发生事故得满分，发生轻微事故扣10分，发生一般事故扣30分，发生重大事故扣100分

准点率

95%

准点率≥98%得满分，准点率95%-98%得80%，准点率90%-95%得60%，准点率90%不得分

紧急情况处理次数

0

未发生紧急情况得满分，发生1次紧急情况扣5分，发生2次紧急情况扣15分，发生3次及以上紧急情况不得分

飞行计划执行率

98%

飞行计划执行率≥99%得满分，飞行计划执行率98%-99%得80%，飞行计划执行率95%-98%得60%，飞行计划执行率95%不得分

机组配合默契度

优秀

经评估为优秀得满分，经评估为良好得80%，经评估为一般得60%，经评估为较差不得分

飞行技能与操作规范性

仪表操作准确率

30%

99%

仪表操作准确率≥99%得满分，仪表操作准确率98%-99%得80%，仪表操作准确率95%-98%得60%，仪表操作准确率95%不得分

复杂天气飞行次数

20次/年

完成25次及以上得满分，完成20-24次得80%，完成15-19次得60%，完成15次不得分

飞行程序执行规范性

100%

完全符合飞行程序得满分，出现1次轻微偏差扣5分，出现2次轻微偏差扣10分，出现重大偏差不得分

模拟机训练完成度

100%

完成所有训练项目得满分，未完成20%以内扣10分，未完成20%-40%扣20分，未完成40%以上不得分

飞行异常报告质量

高质量报告占比90%

高质量报告占比≥95%得满分，高质量报告占比90%-95%得80%，高质量报告占比85%-90%得60%，高质量报告占比85%不得分

服务品质与旅客满意度

旅客投诉率

20%

1%

投诉率≤0.5%得满分，投诉率0.5%-1%得80%，投诉率1%-1.5%得60%，投诉率1.5%不得分

服务规范执行率

98%

服务规范执行率≥99%得满分，服务规范执行率98%-99%得80%，服务规范执行率95%-98%得60%，服务规范执行率95%不得分

旅客表扬次数

10次/年

获得15次及以上表扬得满分，获得10-14次表扬得80%，获得5-9次表扬得60%，获得5次不得分

特殊旅客服务完成率

100%

完全完成特殊旅客服务得满分，未完成20%以内扣10分，未完成20%-40%扣20分，未完成40%以上不得分

服务创新提案数量

2项/年

提出3项及以上创新提案得满分，提出2项创新提案得80%，提出1项创新提案得60%，未提出创新提案不得分

团队协作与职业素养

团队沟通有效性

10%

优秀

经评估为优秀得满分，经评估为良好得80%，经评估为一般得60%，经评估为较差不得分

培训参与度

100%

完全参与所有培训得满分，未参与20%以内扣5分，未参与20%-40%扣10分，未参与40%以上不得分

职业道德遵守情况

无违规

无任何违规行为得满分，出现轻微违规扣5分，出现一般违规扣10分，出现重大违规不得分

跨部门协作满意度

高

经评估为高得满分，经评估为中等得80%，经评估为低得60%，经评估为非常低不得分

个人学习成长记录

3项/年

完成4项及以上学习成长记录得满分，完成3项学习成长记录得80%，完成2项学习成长记录得60%，完成2项学习成长记录不得分

本考核表旨在全面评估飞机师在飞行安全、操作规范性、服务品质及团队协作等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见