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医疗集团综合管理中心工作计划范文

2024年度，综合管理中心将围绕集团高质量发展、精细化运营、协同化共进战略目标，以强统筹、优服务、控风险、促协同为核心方向，系统推进行政统筹、后勤保障、信息化支撑、制度建设、团队赋能五大模块工作，着力提升集团整体运行效率与管理效能，为临床业务发展、学科建设及患者服务提供坚实保障。具体工作计划如下：

一、深化行政统筹管理，构建高效协同机制

（一）优化会议管理体系。建立分级分类、精简高效的会议机制，按决策类（党委会、总裁办公会）、协调类（运营分析会、跨部门联席会）、专题类（专项工作组会）三类划分，明确会议频次、参会范围及议事规则。决策类会议聚焦战略落地与重大事项审议，每月召开2次，会前3个工作日完成材料预审，会中设置议题限时发言（单个议题不超过20分钟）及决策事项清单，会后24小时内印发纪要并明确责任部门与完成时限；协调类会议针对跨部门协作事项，由中心牵头每两周召开1次，重点解决设备采购衔接、信息系统对接、后勤保障配合等堵点，建立问题台账-解决方案-验收反馈闭环；专题类会议根据专项工作需求动态召开，严格控制规模（不超过10人），确保时效性与针对性。全年会议数量同比压缩15%，决议事项执行率提升至98%以上。

（二）强化公文流转质效。修订《集团公文管理办法》，规范文件分类（上行文、平行文、下行文）、格式（标题、主送单位、正文、附件、落款）及流转流程（拟稿-部门审核-中心核稿-领导签发-登记归档）。推行电子公文为主、纸质公文为辅模式，依托OA系统实现全流程线上审批，设置紧急文件4小时办结、普通文件24小时流转时效标准，对超期未办事项自动预警并通报。建立季度公文质量评查机制，从规范性（格式、用语）、逻辑性（内容表述）、时效性（流转效率）三方面评分，结果与部门绩效考核挂钩，力争全年公文差错率低于0.5%。

（三）完善督办落实体系。制定《集团重点工作督办管理细则》，将年度战略目标、总裁办公会决议、领导批示事项纳入督办范围，按重要程度-完成时限划分为A（3个月内）、B（6个月内）、C（年度）三级。建立一单一账管理模式（督办单记录事项内容、责任部门、完成节点；督办台账动态更新进度），通过OA系统实时跟踪，每月形成《督办情况通报》，对连续2次滞后事项启动分管领导约谈+绩效考核扣分机制。2024年重点督办集团信息化升级（6月底前完成数据中台搭建）、新建院区后勤保障体系建设（9月底前完成设备调试）、医保政策落实专项检查（12月底前完成整改）等12项核心工作，确保年度重点任务100%落地。

二、精耕后勤保障服务，筑牢运营支撑基础

（一）物资管理精细化。建立需求-采购-库存-使用全链条管控机制：需求端，推行月度申报+紧急补报制度，临床科室每月25日前提交下月物资需求计划（含规格、数量、用途），中心汇总后结合历史消耗数据（近12个月均值±15%波动范围）审核，避免超量申报；采购端，完善供应商管理库（分A类战略供应商、B类优质供应商、C类备用供应商），对高值耗材（如手术缝线、植入器械）实行集中招标+框架协议，常规物资（如消毒液、纱布）通过电商平台比价采购，降低采购成本5%-8%；库存端，引入ABC分类管理法（A类高值物资占比10%、B类中值物资占比20%、C类低值物资占比70%），A类物资实行零库存+按需直送，B类物资设定安全库存（2周用量），C类物资每季度盘点，确保账物相符率99%以上；使用端，推行扫码领用+定额管控，临床科室通过移动终端扫描物资条码登记领用，对一次性耗材（如注射器）按床日用量设定领用上限，杜绝浪费。

（二）基建运维专业化。制定《集团院区运维管理标准》，分医疗区（门诊、病房、手术室）、公共区（走廊、电梯、停车场）、辅助区（药房、检验、后勤仓库）三类区域明确维护要求：医疗区重点保障设备运行（如手术灯、监护仪每周巡检，空调系统每月清洗滤网）、环境达标（手术室空气洁净度每日监测，病房温湿度保持22-26℃、40-60%）；公共区聚焦通行安全（电梯每15天维保，走廊防滑地垫每季度更换）、标识清晰（导向标识每月检查，新增区域48小时内完成标识更新）；辅助区强化功能保障（药房阴凉柜温度24小时监控，检验科室纯水设备每周检测水质）。建立15分钟响应-1小时到场-24小时解决运维机制，设立24小时运维热线（仅内部转接），对突发故障（如停电、漏水）启动应急预案，2024年重点完成3个院区的消防系统升级（6月底前）、2个老院区的卫生间改造（9月底前）、新建院区的绿化景观工程（12月底前），确保各院区设备完好率98%以上，环境满意度达90%。

（三）安全管理系统化。构建人防+物防+技防三位一体安全体系：人防方面，完善安保人员配置（按每1000㎡1人标准），开展季度安全培训（消防技能、应急处置、医患纠纷调解），考核不合格者暂停