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“互联网＋”背景下纳税服务优化研究

【摘要】互联网的蓬勃发展，带来了企业的发展、社会进步、人民生活水平提高。传统税收的方式已经难以满足当代纳税人的服务需求，纳税人渴望得到更加快速、高效的服务模式。因此，如何有效提升纳税业务以及服务的工作效率变成摆在广大基层税务部门面前的一个重要难题。“互联网+”纳税业务是国家政府部门根据现在计算机技术的发达和网络的广泛应用，在以纳税人的需要为导向的情况下，衍生起来的办税业务新型管理模式。文章主要通过对当前中国纳税服务状况的介绍，剖析其普遍存在的问题，通过一些地方的先进经验与方法，并结合实际提供合理意见，以便于为基层税收机关优化办税服务流程，提升办税服务效能提供帮助。

【关键词】互联网＋；纳税服务；税务部门；优化建议

目录

TOC\o1-3\h\u16275一、引言 1

32102（一）研究背景 1

11802（二）研究意义 1

228281.理论意义 1

279942.现实意义 1

18898（三）国内外研究现状 1

76361.国内研究现状 2

21142.国外研究现状 2

28039二、“互联网＋纳税服务”基础理论 2

2103（一）“互联网＋”定义 2

28698（二）纳税服务及其优化定义 2

2635（三）推进“互联网＋纳税服务”的理论依据 3

64311.新公共管理理论 3

70662.政府流程再造理论 3

29105三、“互联网＋”背景下纳税服务的变化 3

22402（一）精细服务绿色生态农业 3

11195（二）打破纳税服务的时空限制 4

92771.突破时间限制 4

22092.打破空间枷锁 4

10600（三）推动财税信息共享 4

30254四、当前“互联网＋”纳税服务建设存在的问题及原因分析 4

30649（一）政策宣传推广不到位 4

7153（二）缺乏完整的信息交流机制 4

213611.信息共享意识差 4

93202.纳税信息不准确 5

24396（三）“互联网＋纳税服务”系统运行缺乏有效的保障 5

104181.服务载体建设水平落后 5

51172.平台功能不健全 5

68113.纳税服务个性化程度较低 5

42124.数据安全存在风险 5

103035.缺乏相关人才 5

290656.相关配套制度的更新不及时，支撑度不足 6

11676五、先进地区和国家“互联网+”纳税服务的经验借鉴 6

5053（一）北京市优质纳税服务介绍 6

112021.强化人才的继续教育和培养 6

307592.注重税收宣传 6

149873.构建云税体验中心 6

35434.24小时自助办税厅 6

20730（二）深圳市优质纳税服务介绍 6

274351.加大政企合作力度 6

250142.加强信息监管 7

7915（三）上海市优质纳税服务介绍 7

297561.保障税务网络安全 7

161682.智慧办税厅 7

268113.健全信息公开 7

19503六、“互联网+”背景下纳税服务优化的建议 7

17336（一）加强税收宣传 7

286991.加大网上宣传力度 7

20292.同步进行线下宣传 7

10169（二）实现更大范围的数据共享 8

61421.结合国家大数据中心，构建更大的数据共享平台 8

20212.推进跨部门数据资源标准化建设 8

9977（三）建设成熟的纳税服务平台与系统 8

108971.构建权责分明的职能体系 8

137612.建设硬件管理体系 8

268793.推动电子税务制度制定 8

19658（四）制定专门的人才培养计划 8

299611.加强税务干部的政治意识建设 8

237702.加强专业知识学习 9

12649（五）完善绩效考核机制 9

180891.以纳税人的反馈作为评定指标 9

269612.建立评优评先机制 9

18575七、结论 9

18915（一）基本观点 9

19113（二）不足之处和展望 9

21574参考文献： 10

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一、引言

（一）研究背景

税收是我国最主要的收入形式，纳税人在我国的财政收入中充当了最主要的贡献者和创造者的角色。所以，重视企业纳税人并为其创造优质办税公共服务，是政府部门的职能与义务，纳税服务在税收工作中为降低纳税人不遵从度、保障纳税人权益、降低税收