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B2C模式下企业物流成本管理研究—以海尔公司为例

【摘要】在竞争激烈的B2C市场，物流服务的品质和效率是决定竞争力的重要因素，企业需要对物流成本进行合理的测算，找到与自身发展和特点相匹配的物流成本管理方法，帮助企业实现利润最大化。B2C模式下企业的物流成本管理还处于起步阶段，不少企业已经认识到物流成本管理的重要性，但还未能实现高效的管理。本文针对B2C模式下企业的物流成本管理进行了研究，以海尔公司为例，首先介绍了B2C物流成本的相关理论，以及物流模式的构成和分类。其次从成本信息、库存仓储、配送规划等方面梳理当前B2C模式下企业物流成本管理的发展现状，然后介绍海尔公司的物流成本数据以及现行的物流成本管理制度，针对其在物流成本管理上的特点进行点评，并基于海尔公司的做法对我国企业物流成本管理提出改进建议。

【关键词】B2C；物流成本；物流成本管理

引言

物流是影响企业经营效益的重要因素，而物流成本又是企业经营成本的关键。企业要想在市场博弈中占优，就必须在物流方面“节流”，提升物流服务质量，开辟“第三利润源”。我国B2C电商发展迅猛，这其中蕴藏了莫大的商机，但是现实情况并不如此理想。在面临物流成本高的情况下，国内电商公司若能通过互联网，采取信息化等手段，将其在货物中所占的比例降到最低，就能够取得新的利润增长点。为了优化物流成本的管理，从流通中进一步创收，我们需要对B2C模式下企业的物流成本管理进行深入的研究，从而提升企业物流管理的效率，进一步降低物流成本，获得更持久的竞争力提升。

B2C物流成本管理理论概述

物流成本及物流成本管理

1.物流成本的含义

物流成本是指企业由于生产和经营所产生的与物流有关的费用，包括人工相关费用，合理的物资损耗，以及库存商品带来的风险和管理支出。

2.物流成本管理

物流成本管理需要深入了解物流成本的产生过程，使各物流要素相互间的反向关系得到最大限度的发挥，有了充分了解，只有这样，才能对物流过程进行合理的协调，并重视对各环节的成本控制。从而减少物资在传输途中的消耗，从而达到提高企业资金积累和社会经济效益的目的。

B2C物流模式及成本管理

1.B2C物流模式概述

B2C是一种以商品或服务为对象的商业零售方式。B2C物流是利用网络技术、先进的硬件、软件和先进的管理工具，依据客户订货的不同品类，对订单进行一系列的理货工作，最后依照顺序派货。简单来说就是依照地点，直接向消费者提供订单配送服务。

2.B2C模式下物流成本的内容构成

（1）正向物流成本

由于商品地理位置改变所消耗的不同资源的货币表现，即正向物流成本。根据企业内部关系，又可将其划分为显性和隐形成本费用。显性成本的费用直接在会计中反映，但只占物流总成本的一小部分；隐性物流成本是企业在会计核算体系之外进行单独计算的\o成本成本，包括公司在物流活动中产生的机会成本，如储存、配送规划、包装、装卸搬运、流通和利用自身资源进行加工。

(2)逆向物流成本

逆向物流就是对生产物流活动中，把物料从消费点收回，进行价值恢复或合理处置，目的是\o资源回收资源回收或正确处理废弃物。对于B2C模式下企业而言，退货是最主要的问题，需要采取相应措施来降低损失。

3.B2C模式下不同物流类型对成本的影响

(1)自营物流成本

自营物流模式是指企业自己建立一套物流体系和分销渠道，给物流成本的方面带来很大的优势。首先，能够增强企业对物流成本的控制性，企业对供应、生产及销售等各环节的物流进行较为全面的控制。其次，可以减少企业的资金占用，加快资金的周转率，资金利用效果增强。

(2)第三方物流成本

大部分企业的经济实力不足以自建物流系统，且自营物流难以做到全面覆盖，因此第三方物流的存在必不可少。独立于产、销之外的其他物流活动的承担者统称为第三方物流，可以极大地削减仓储成本，降低企业的物流成本负担。同时还能促进生产商与零售商、顾客沟通，使原本一对多的交易转变为只对第三方的交易，节省了大量交易费用。

(3)共同配送成本

企业自建实体店，将B2C模式与实体店结合，接到客户订单后可以就近由实体店发货，提高配送效率，大幅降低物流配送成本，但实体店与电商平台的平衡难以把握，经营方式不对很可能使企业成本不减反增REF_Re\r\h[1]。

B2C模式下物流成本管理的现状与问题

（一）B2C模式下物流成本管理的现状

随着B2C模式下企业的不断发展，物流成本管理提高了企业的经营业绩，降低总费用的效果已经得到人们的广泛认可，我国物流业的发展速度和物流需求规模都保持平稳连续增长。根据国家统计局的统计，2020年，我国物流总费用为14.9万亿元，较上年同期增长2.0%。社会物流成本占GDP比重为14.7%，与去年相比大致保持不变。从