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公职人员玩心重整改方案

公职人员作为党和国家事业的中坚力量，其工作作风直接关系到政府形象、群众获得感和公共事务管理效能。近年来，通过持续深化作风建设，公职人员队伍整体呈现积极向上的良好态势，但部分人员玩心重问题仍不同程度存在，具体表现为工作精力分散、纪律意识松懈、责任担当弱化等现象，不仅影响工作质效，更损害了群众对公职人员的信任。为全面提升公职人员职业素养，切实转变工作作风，现结合实际制定本整改方案。

一、问题表现及典型场景识别

经深入调研和案例梳理，当前公职人员玩心重问题主要集中在以下五个方面：

一是工作时间精力分散。部分人员存在上班期间频繁刷短视频、网购、浏览无关网页等行为，某单位日常巡查发现，个别窗口工作人员在群众等待办理业务时，手机屏幕显示购物平台界面；有的借沟通工作之名串岗闲聊，导致办事群众长时间等待，某街道便民服务中心曾出现3名工作人员围坐讨论周末出游计划，窗口叫号无人应答的情况。

二是任务落实敷衍应付。对上级部署的工作重留痕轻实效，某部门在推进民生项目时，将主要精力放在制作台账、拍摄照片上，项目实际进度滞后30%；面对群众咨询时，习惯用按流程办等通知等模糊表述推诿，某社区网格员在处理居民反映的下水道堵塞问题时，仅记录信息却未跟进协调，导致问题拖延半月未解决。

三是纪律规矩意识淡薄。存在迟到早退常态化现象，某单位考勤系统数据显示，个别人员近3个月累计迟到21次，且未按规定履行请假手续；参加会议或培训时，频繁接打私人电话、低头刷手机，某季度全县干部培训抽查中，12%的参训人员存在会场分心行为。

四是职业荣誉感缺失。部分年轻干部将岗位视为过渡，工作主动性不足，某新入职公务员在年度考核总结中仅写完成领导交办的任务，未体现具体贡献；一些长期在同一岗位的人员产生倦怠情绪，对业务更新学习敷衍，某审批部门工作人员因未及时掌握新政策，导致20余份材料重复退回，引发群众投诉。

五是八小时外行为失范。个别人员沉迷麻将、游戏等娱乐活动至深夜，影响次日工作状态，某单位连续3次出现值班人员因熬夜娱乐导致脱岗；还有的在社交场合发表不当言论，某乡镇干部在同学聚会上调侃基层工作混混日子就行，相关言论被转发至网络，造成不良影响。

二、问题根源剖析

玩心重问题表面是行为偏差，深层反映的是思想、制度、环境等多维度的短板：

从思想层面看，理想信念教育存在虚化倾向。部分单位理论学习停留在读文件、念讲话，缺乏结合岗位实际的互动研讨，导致公职人员对为谁服务、为何工作的认知模糊；典型案例警示不够深入，仅通报处理结果而未剖析思想蜕变过程，难以触及内心防线，某受处分干部在检讨中坦言以为小错不会被深究。

从制度层面看，监督管理存在盲区。日常考勤虽有电子系统，但对工作状态的动态监管不足，缺乏对在岗不履职出工不出力的量化评判标准；考核评价平均主义仍未根除，年度评优过多考虑资历而非实绩，导致干多干少一个样的消极心态蔓延，某单位连续3年优秀等次均为中层以上干部，基层科员积极性受挫。

从文化层面看，职业认同培育不够系统。对公职人员职业精神的宣传多集中于先进典型，对普通岗位的价值挖掘不足，导致部分人员认为自己的工作不重要；团队文化建设形式单一，多为文体活动而缺乏业务交流、经验分享，某部门青年干部反映除了聚餐，很少有机会深入讨论工作难点。

从个人层面看，自我管理能力不足。部分人员缺乏职业规划，将工作视为谋生手段而非事业追求，面对压力时倾向于通过娱乐转移注意力；时间管理能力薄弱，分不清工作主次，习惯临时抱佛脚完成任务，某单位调研显示，65%的工作拖延者存在先刷手机再赶工的行为模式。

三、整改目标与实施路径

坚持思想引导与制度约束并重、问题整改与长效建设结合原则，通过3个月集中整改实现作风明显转变，6个月建立常态化管理机制，1年内推动公职人员职业素养整体提升，具体目标如下：

——工作状态显著改善：上班时间非工作事项占用时长下降80%以上，群众现场办事等待时间压缩至15分钟以内；

——责任担当全面强化：重点工作任务按时完成率达100%，群众投诉量同比下降50%；

——纪律规矩严格执行：考勤违规率控制在2%以下，会议培训专注度达标率提升至95%；

——职业认同有效提升：公职人员对岗位价值的认同感调查满意度达90%以上，主动参与业务学习的积极性提高60%。

四、具体整改措施

（一）实施思想铸魂工程，强化职业初心

1.深化理论学习针对性。制定岗位+理论融合学习计划，每月开展1次微党课，由业务骨干结合岗位分享政策背后的为民初心；每季度组织案例研讨班，选取群众投诉、工作失误等真实案例，从思想根源分析问题，如针对窗口人员刷手机案例，重点讨论特权思想服务意识淡化的表现及危害。

2.创新理想信念教育形式。组织走基层·悟初心实践活动，每