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安全事故善后处理制度

一、总则

1.1目的与依据

为规范公司各类安全事故的善后处理工作，及时、有效地安抚伤亡人员及其家属，妥善处理事故造成的各类问题，依据国家相关法律法规及公司安全管理规定，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司及所属各单位在生产经营活动中发生的各类造成人员伤亡、财产损失或环境影响的安全事故的善后处理工作。

1.3基本原则

*以人为本，生命至上：将保障人员生命安全和健康放在首位，优先处理受伤人员救治和伤亡人员家属安抚工作。

*快速响应，及时处置：事故发生后，立即启动应急响应，迅速开展善后处理各项工作，防止事态扩大。

*依法依规，客观公正：严格遵守国家法律法规，按照规定程序处理事故赔偿、责任认定等事宜，确保结果公正合理。

*统一领导，分工负责：成立事故善后处理专项小组，明确各部门职责，协同配合，高效推进。

*人文关怀，尊重事实：对伤亡人员及其家属给予充分的人文关怀，实事求是地沟通情况，解决问题。

*预防为主，吸取教训：善后处理与事故调查、责任追究、隐患整改相结合，举一反三，防止类似事故再次发生。

二、组织机构与职责

2.1事故善后处理专项小组

事故发生后，公司应立即成立由主要负责人任组长，分管安全、行政、人力资源、工会及事故相关部门负责人为成员的事故善后处理专项小组（以下简称“善后小组”）。善后小组可根据事故性质和严重程度，下设若干工作小组，如综合协调组、家属接待安抚组、医疗救护组、事故调查组、后勤保障组、法务与理赔组、信息发布组等。

2.2主要职责

*善后小组组长：全面负责善后处理工作的决策、指挥、协调，审批重要方案和款项。

*综合协调组：负责各小组间的联络协调、信息汇总、文件起草、会议组织等日常工作。

*家属接待安抚组：负责伤亡人员家属的接待、联络、情绪疏导、信息通报、诉求收集与协商等工作。

*医疗救护组：协调医疗机构对受伤人员进行及时救治，跟踪医疗情况，提供必要的医疗资源支持。

*事故调查组：配合政府相关部门进行事故调查，查明事故原因、性质、责任，提出防范措施建议。

*后勤保障组：负责家属及工作人员的食宿、交通等后勤保障，以及事故现场的清理、财产损失的核实等。

*法务与理赔组：负责事故赔偿方案的制定与协商，处理相关法律事务，对接保险机构进行理赔。

*信息发布组：统一负责事故信息的对内对外发布，引导舆论，回应社会关切。

三、善后处理基本流程与要求

3.1应急响应与前期处置

事故发生后，应立即启动应急预案，优先组织抢救受伤人员，控制事故扩大。同时，保护好事故现场，为后续调查取证奠定基础。第一时间向上级主管部门、安全生产监督管理部门及其他相关部门报告事故情况。

3.2人员救治与医疗保障

不惜一切代价，协调最好的医疗资源对受伤人员进行救治。指定专人负责与医院对接，及时掌握伤员病情变化，向家属通报，并提供必要的生活照顾和心理支持。

3.3家属接待与情绪安抚

*迅速联络：尽快与伤亡人员家属取得联系，通报基本情况，邀请家属前来。

*专人对接：为每位伤亡人员家属指定至少一名联络员，提供“一对一”服务，耐心细致解答疑问。

*人文关怀：以尊重、同情、理解的态度对待家属，安排舒适的接待场所，提供必要的生活帮助，缓解家属的悲痛情绪。避免使用生硬、冷漠或推诿的语言。

*信息透明：在符合规定的前提下，及时、准确地向家属通报事故调查进展、善后处理方案等信息，保障家属的知情权。

*诉求表达：认真听取家属的诉求和意见，做好记录，并及时反馈给善后小组研究处理。

3.4事故调查与责任认定

配合政府相关部门，本着实事求是、客观公正的原则开展事故调查。查明事故直接原因和间接原因，明确事故责任单位和责任人。公司内部应同步进行原因分析和责任排查。

3.5赔偿协商与处理

*依法依规：根据国家相关法律法规、行业标准及公司规定，结合事故责任认定结果，制定合理的赔偿方案。

*平等协商：与伤亡人员家属进行充分沟通协商，解释赔偿依据和标准，争取达成一致。协商过程应注重方式方法，避免激化矛盾。

*协议签订：达成一致后，签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、期限及双方权利义务。

*保险理赔：及时向保险公司报案，提供相关材料，协助办理保险理赔手续，确保赔偿款及时到位。

3.6伤亡人员善后事宜

*丧葬事宜：对于不幸遇难的人员，应协助家属按照当地风俗习惯和相关规定办理丧葬事宜，提供必要的帮助和支持。

*抚恤慰问：对伤亡人员家属给予适当的抚恤和慰问，体现企业的人文关怀。

3.7财产损失处理

对事故造成的设备、设施、物料等财产损失进行清理、登记、评估和定损，制定修复或报废方案，并按规定程序处理