鉴定考试(连锁经营管理师)历年参考题库含答案详解(5卷集合).docxVIP

鉴定考试(连锁经营管理师)历年参考题库含答案详解(5卷集合)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营中，下列哪项不属于连锁经营的特征？()

A.规模经济

B.标准化

C.灵活性

D.系统化

2.在连锁经营中，下列哪项不是总部对分店的管控方式？()

A.统一采购

B.统一培训

C.独立经营

D.统一财务

3.下列哪项不是连锁经营中常见的组织结构形式？()

A.直营连锁

B.加盟连锁

C.联合连锁

D.自由连锁

4.在连锁经营中，下列哪项不属于连锁企业选址时应考虑的因素？()

A.地理位置优越

B.市场需求旺盛

C.竞争对手强大

D.交通便利

5.连锁经营中，下列哪项不属于连锁企业人力资源管理的重点？()

A.员工招聘

B.员工培训

C.员工福利

D.市场营销

6.在连锁经营中，下列哪项不是影响连锁企业竞争力的因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格策略

D.企业文化

7.下列哪项不是连锁经营中常见的促销手段？()

A.优惠券

B.会员卡

C.线上活动

D.直播带货

8.在连锁经营中，下列哪项不是总部对分店的监督手段？()

A.定期审计

B.现场检查

C.网络监控

D.市场调研

9.下列哪项不是连锁经营中常见的物流管理方式？()

A.直运物流

B.仓储物流

C.分销物流

D.混合物流

10.在连锁经营中，下列哪项不是影响顾客满意度的因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格水平

D.企业规模

二、多选题(共5题)

11.在连锁经营中，以下哪些是总部对分店进行有效管理的策略？()

A.统一采购与配送

B.规范化操作流程

C.灵活的市场适应性

D.定期财务审计

E.严格的绩效考核

12.连锁企业为了提高顾客满意度，以下哪些措施是有效的？()

A.提供个性化服务

B.优化购物环境

C.提高商品质量

D.促销活动丰富多样

E.加强员工培训

13.以下哪些是连锁经营中的风险类型？()

A.市场风险

B.运营风险

C.财务风险

D.法律风险

E.人力资源风险

14.以下哪些因素会影响连锁企业的选址决策？()

A.目标顾客群

B.竞争对手位置

C.交通便利性

D.政策法规限制

E.当地经济状况

15.以下哪些是连锁企业进行品牌建设的关键步骤？()

A.建立品牌定位

B.创新品牌形象

C.强化品牌传播

D.提升品牌价值

E.优化品牌管理

三、填空题(共5题)

16.连锁经营的核心是统一经营，其中‘统一’是指统一采购、统一配送、统一服务、统一管理等。

17.在连锁经营中，总部通过制定统一的经营方针、规范和制度，对分店的经营活动进行指导和监督。

18.连锁经营的基本形式包括直营连锁、加盟连锁和自由连锁三种。

19.连锁经营的企业文化是企业在长期经营过程中形成的共同价值观和行为规范。

20.连锁经营中的物流管理包括采购物流、配送物流和逆向物流三个环节。

四、判断题(共5题)

21.连锁经营中的标准化管理可以降低企业的运营成本。()

A.正确B.错误

22.连锁经营中，总部对分店的直接管理程度越高，分店的自主性就越强。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的加盟连锁模式比直营连锁模式更容易实现规模效应。()

A.正确B.错误

24.连锁经营的企业文化对于提升顾客满意度没有直接影响。()

A.正确B.错误

25.连锁经营中的物流管理只涉及商品的配送环节。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述连锁经营的优势。

27.连锁经营中，总部对分店的管理方式有哪些？

28.连锁经营中，如何提高顾客满意度？

29.连锁经营中，如何进行有效的物流管理？

30.连锁经营中，如何进行有效的风险管理？

鉴定考试(连锁经营管理师)历年参考题库含答案详解(5卷集合)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】连锁经营的特征包括规模经济、标准化和系统化，而灵活性并不是连锁经营的主要特征。

2.【答案】C

【解析】在连锁经营中，总部通常会对分店进行统一采购、统一培训和统一财务的管控，而独立经营不是总部对分店的管控方式