（84页PPT）合肥颐园世家物业管理方案.pptxVIP

目录;第一章：管理项目调研;规划总建筑面积为32000㎡的休闲商办楼，与住宅完全分隔又完美配套，与街景容

为一体，使住户的生活便利无忧。;第二章：前期物业管理;为使业主在购房的过程中就能够感受物业管理的质素，项目前期顾问团将在前期介

入期配合售楼部开展如下工作：;8、收集装修装饰材料以及相关设备的备品备件，初步确立物料供应商，以满足日

后维修中的材料供应；;结彩，插放彩旗，高挂气球等，给人以隆重、喜庆的感受。;;;;;;;二、针对颐园世家特点的独特管理办法;4、监控中心全天值班，兼顾事前事后处理;的最快途径，绝不可相互推逶或将管理上的矛盾暴露在客户面前。

3、提供“一站式服务”构建服务平台——客户服务中心;2、房屋装修;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;（二）、客户关系管理措施：;的内容进行分类。对于非管理处职责所在或非管理原因而导致的投诉，将委婉向客户

说明缘由并协助客户进一步通过其他渠道予以解决；对客户的有效投诉，由值班人员

填写《投诉受理登记表》，并安排有关项目组及时处理，重大投诉向客户主任汇报，

由客户主任按权限处理。;的缺陷。由于测评标准及测评方式不同，其测评的结果区别也较大。;过政府主管部门、公司总部以及国际互联网等获取相关信息。;工可通过管理处局域网，对文件档案按授权范围查阅。业主、公司总部可通过

Internet与管理处联网，对管理处的相关资料进行查询。对借阅原始资料的使用者，

按档案的不同密级由相关负责人批准方可借阅，并办理借阅手续。;第八章：社区服务与社区文化管理;;;;二、社区文化：;规范文化:用1~2年时间，形成对社区成员的思想、心理和行为具有约束和规

范作用的文化氛围、行为准则、道德规范、规章制度等。重在让业主和住户建立规

范意识和安全管理，明确责任和权利。;客户权益。

B、推广“平等互动”的服务文化;建设以“颐园世家”命名的节日;C、义工：挖掘客户中热心公益的专业人才，组建太极拳队、舞蹈队、乐队、球

队、登山队等有益社区成员身心健康的社区活动基层文体组织，以扩大社区成员自

娱自乐的空间。;;第九章：会所与商业街的管理;物业公司可以通过客户服务中心开展此方面业务，帮助业主对商办楼的出租，减

少空置率，保障管理费的及时收取，同时通过按比例进行的提成，增加物业公司的

经营收入。;第十章：公共秩序与停车场管理;卫员、迎宾员、服务员”的有机统一体。;高峰期重点疏导车辆，家庭防盗和公共秩序维护。;护卫员对进入小区的车辆进行正确引导，加强巡视安排车辆合理停放。;第十一章：装饰装修与环境（VI系统）管理;;房屋装修管理架构及职责;的噪音和垃圾污染。;1、完善社区的视觉识别系统，包括指示性标识、示意标识、警示标识等，使社;清，收集和转运采用密闭方式。;;第十二章：公共设施设备管理;;二、公共设施设备维修养护计划和实施;;;（五）、智能化系统设备的管理;;第十三章：消防管理;员防消”的管理观念,实施全员义务消防员制。做好以下工作：

（一）、加强消防教育宣传和培训演练工作

1、消防教育宣传工作;救险不及。

4、要求巡逻人员在农历初一和十五日加强巡查，制止这种烧纸的危险行;C、后续赶往火场的人员为支援组。按现场指挥的命令，向现场运送灭火剂、灭