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2026年物业外包服务单位监管工作计划

2026年物业外包服务单位监管工作将围绕“强基础、提质量、防风险、促协同”主线，以提升业主满意度为核心，以标准化、智能化、动态化为手段，重点解决外包服务中存在的服务质量参差不齐、安全管理薄弱、资金使用不透明、沟通响应滞后等突出问题，构建“全流程覆盖、多主体协同、数字化赋能”的监管体系，推动物业外包服务从“被动管理”向“主动治理”转变。具体工作计划如下：

一、明确监管目标与核心指标

2026年监管工作设定“两升两降一清零”核心目标：业主对物业外包服务满意度提升至90%以上（2025年基准82%）；服务标准化达标率提升至95%（2025年基准88%）；