2025年厦门市思明区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年厦门市思明区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.下列哪项不属于社区网格员的核心职责？

A.采集更新人口、房屋等基础信息

B.参与社区矛盾纠纷调解

C.制定社区年度财政预算

D.排查上报安全隐患

答案：C

解析：社区网格员的核心职责包括信息采集、矛盾调解、安全排查等，财政预算制定属于社区居委会或街道职能部门职责。

2.思明区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员在日常巡查中发现电梯故障，正确的处理流程是？

A.直接联系维保公司维修

B.记录问题后上报社区网格平台

C.通知业主自行联系物业

D.拍摄现场照片后忽略，等待下一次巡查处理

答案：B

解析：根据《厦门市社区网格化服务管理办法》，网格员发现公共设施问题应及时通过社区网格平台上报，由平台派单至相关责任单位（如物业、维保公司）处理，网格员需跟踪闭环。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员到场后首先应？

A.自行尝试修理水管

B.联系社区志愿者帮忙修理

C.确认老人安全，安抚情绪，联系专业维修人员

D.记录问题后告知老人“等下周统一处理”

答案：C

解析：网格员处理居民求助时，需优先保障居民人身安全，安抚情绪，再协调专业资源解决问题，避免自行处理非专业事务。

4.思明区某社区开展“一老一小”服务专项行动，网格员对辖区65岁以上老年人信息采集时，重点应核实的内容不包括？

A.健康状况（是否患慢性病）

B.子女联系方式及赡养情况

C.宗教信仰

D.居住环境（是否存在安全隐患）

答案：C

解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法、保护隐私”原则，宗教信仰不属于“一老一小”服务必需信息，不得强制采集。

5.社区网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是？

A.直接将其信息标记为“异常”并上报派出所

B.联系租户告知需配合登记，协助其通过“i厦门”APP完成线上申报

C.记录后不予处理，等待派出所上门检查

D.批评租户“不配合工作”并要求立即搬离

答案：B

解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员应引导租户自主登记，协助使用便捷渠道（如“i厦门”平台），而非直接上报或强制处理。

6.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员介入调解时，关键步骤是？

A.直接判定哪一方违规

B.倾听双方诉求，核实相关物业规定（如《住宅室内装饰装修管理办法》）

C.要求双方“各退一步”，不深入了解矛盾

D.告知“这是私事，社区不管”

答案：B

解析：调解纠纷需遵循“倾听-核实-协商”流程，依据相关法规（如物业规约、装修管理规定）明确责任，而非主观判断或推诿。

7.思明区推进“智慧社区”建设，网格员需使用“社区通”APP开展工作，下列操作错误的是？

A.每日登录APP查看待办任务

B.将居民隐私信息截图发至工作群讨论

C.上传巡查中发现的消防通道堵塞照片并标注位置

D.通过APP推送社区疫苗接种通知

答案：B

解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保护居民隐私，不得泄露信息（包括截图外传）。

8.某网格内有一名肢体残疾居民，网格员在日常服务中应重点关注？

A.其家庭经济收入是否超过低保线

B.无障碍设施（如楼道扶手、电梯按钮）是否完好

C.其子女是否经常回家探望

D.残疾证是否在有效期内

答案：B

解析：网格员对残疾居民的服务应聚焦于生活便利和安全保障，如无障碍设施维护，其他信息属动态管理但非“重点关注”。

9.社区开展垃圾分类宣传，网格员在入户时发现某住户将厨余垃圾与可回收物混投，正确处理方式是？

A.批评住户“素质低”并拍照曝光

B.示范正确分类方法，赠送分类垃圾袋

C.记录后上报城管部门处罚

D.告知“下次再犯就罚款”

答案：B

解析：垃圾分类宣传以引导为主，网格员应通过示范、提供工具（如分类袋）帮助居民养成习惯，而非直接处罚。

10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确处理流程是？

A.当场要求商铺立即清理

B.拍摄照片，记录商铺名称、位置，通过网格平台上报城管部门

C.联系社区民警到场强制清理

D.记录后无后续跟进

答案：B

解析：网格员无执法权，发现违规行为应上报职能部门（如城管），并跟踪处理结果。

11.思明区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，下列做法正确的是？

A.提前确定议题（如小区停车管理），邀请相关居民、物业