原创力文档社区居家养老服务存在的问题分析
第一章需求侧真实画像：被忽视的“沉默85%”
1.1样本回溯
2023年3—5月，上海静安区“乐龄驿站”项目组对2847位75岁以上户籍老人做入户深访，发现85.4%的人从未使用过任何政府购买居家服务，原因并非“不需要”，而是“不知道、信不过、用不起”。该数据与2022年北京市老龄办、广州市卫健委发布的同类调查误差小于2%，可视为长三角、珠三角超大型城市共性基准。
1.2需求分层
A类：失能等级3—5级（Barthel指数≤40），月均医疗现金支出≥1800元，家庭照护者平均年龄61.7岁，自身患2种以上慢性
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