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服务合同与客户满意度调查表

甲方（服务请求方）：[法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务提供商）：[法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供[服务项目名称]服务（以下简称“服务”），乙方同意根据本合同约定提供服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方需求及本合同约定，向甲方提供[具体描述服务项目，例如：软件开发、系统维护、技术咨询、市场推广等]服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)[详细列出服务任务或工作内容，例如：需求分析、系统设计、编码开发、测试验证、部署上线、技术培训、售后支持等]。

(2)服务成果交付物包括但不限于：[详细列出交付物，例如：需求规格说明书、设计文档、源代码、测试报告、用户手册、维护记录等]。

(3)服务标准：乙方提供的服务应符合[行业规范、国家标准或双方约定]的标准，确保服务质量满足甲方业务需求。

第二条服务期限

2.1本合同项下的服务自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[服务期限，例如：三个月、一年]。

2.2如服务期限届满，甲方需要继续使用服务的，应提前[通知期限，例如：一个月]书面通知乙方，双方另行协商签订续服务合同。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

(1)本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

(2)费用构成：[例如：包含服务费、税费等]。

3.2支付方式：

(1)甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

a.预付款：合同签订后[天数]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[金额]元。

b.过程款：服务[阶段性节点或时间描述]，甲方根据乙方提交的符合要求的阶段性成果及发票，向乙方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[金额]元。

c.尾款：服务项目完全验收合格后[天数]日内，甲方向乙方支付合同总价款剩余的[百分比]%，即人民币[金额]元。

(2)甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

(3)乙方应在收到甲方款项后向甲方开具等额合规发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程。

(2)有权对乙方的服务成果进行验收。

(3)应及时向乙方提供履行本合同所需的相关资料、信息、设备或环境，并保证其真实性、准确性、完整性。

(4)应配合乙方完成服务过程中的必要工作，如会议、测试、验收等。

(5)按照本合同约定及时足额支付服务费用。

(6)对乙方提供的服务内容、技术方案等承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)应按照合同约定的服务内容、范围、标准和期限，勤勉、专业地提供服务。

(3)应保证提供的服务及人员符合相关资质要求。

(4)应指定专门的项目负责人负责与甲方的沟通协调，及时汇报服务进展。

(5)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(6)服务过程中如需变更服务内容、范围或标准，应事先与甲方协商，并签订书面补充协议。

第五条服务标准与验收

5.1乙方提供的服务应符合本合同第一条约定的标准，并满足甲方的实际需求。

5.2验收：

(1)验收标准：以本合同约定的服务范围、服务成果交付物清单及质量要求为准。

(2)验收程序：乙方完成阶段性或最终服务成果后，应向甲方提交验收申请及交付物。甲方应在收到申请后[天数]日内组织验收。验收合格的，甲方应签署验收确认书；验收不合格的，甲方应出具书面通知，说明不合格原因和修改意见，乙方应在[天数]日内完成整改，并重新提交甲方验收。

(3)如甲方在收到验收申请后[天数]日内未进行验收，视为验收合格。

第六条知识产权

6.1乙方在履行本合同过程中为甲方专门开发的软件、数据、报告等成果的知识产权归甲方所有。

6.2乙方保证其提供的服务及交付物不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权纠纷，由乙方承担全部责任。

6.3乙方有权在内部留存履行本合同过程中产生的必要工作记录和文档副本