高教社2026酒店数字化营销教案任务二 在线直销与分销运营.docVIP

教案

授课内容

项目六数字化酒店渠道营销策略

任务二在线直销与分销运营

所需课时

1学时

主要教材

或参考资料

1.王常红、徐姗姗、马斌.主编:《酒店数字化营销》项目六,2026.

2.孙健,王海燕,李伟.酒店数字化营销[M].北京：旅游教育出版社,2022.

3.陈国胜，陈凌云.数字营销[M].大连：东北财经大学出版社,2024.

教学目标

1.知识目标：

(1)了解酒店在线直销与分销运营的背景、意义及核心价值；

(2)熟悉在线直销的五大运营策略及AI在其中的应用，掌握分销渠道的选择、运营策略及效果评估方法；

(3)掌握典型酒店直分销运营案例的核心逻辑。

2.技能目标：

(1)能准确区分在线直销与分销运营的核心差异，识别各类运营策略的适用场景；

(2)能结合案例分析酒店直分销运营策略的优缺点，初步制定简单的直分销运营思路。

3.情感目标（思政目标）：

(1)培养精细化运营思维和数据驱动意识，树立“协同高效、精准适配”的直分销运营理念；

(2)增强行业创新意识和实践能力，提升对酒店数字化直分销运营的认同感，树立品牌意识和客户导向理念。

教学重点

1.在线直销的五大运营策略（品牌建设、内容营销等）及AI在其中的具体应用；2.分销渠道的四大类型、分销运营策略及分销效果评估的核心指标；

3.喜来登、希尔顿、地中海俱乐部直分销运营案例的核心逻辑与借鉴意义。

教学难点

1.在线直销与分销运营的协同配合，实现渠道效益最大化；

2.AI技术（AR/VR、语音交互等）在直分销运营中的落地思路及实操要点；

3.分销效果评估指标的实际应用，能结合数据提出合理的策略优化建议。

教学方法

1.讲授法2.案例分析法3.小组讨论法4.情境教学法5.内容分析法

教学内容及

时间安排

在线直销运营（17分钟):讲解在线直销的背景意义、五大运营策略，详解AI在其中的应用，奠定理论基础；

第二节分销运营（28分钟):讲解分销渠道选择、运营策略及效果评估，结合案例强化应用，深化理解。

教学资源

微课二维码、抖音、小红书、新形态教材网、酒店行业直分销案例集、喜来登及希尔顿酒店运营案例、地中海俱乐部全渠道案例、AI直分销应用案例资料

学情分析

学生已掌握酒店分销渠道的类型及选择影响因素，对在线直销（酒店官网、APP）、分销（OTA）有一定生活认知，思维活跃，擅长案例分析，但对直分销运营策略的细节、AI应用落地及效果评估理解较浅，需通过具象化案例、互动讨论引导深化实操认知。

课后指导

1.上网查阅地中海俱乐部全渠道营销的补充数据，分析其在线直销与分销运营的协同策略及优势；

2.结合本地某酒店实际情况，识别其在线直销与分销渠道，分析其运营策略的优缺点，提出1-2条优化建议，形成简短分析报告。

教学过程

教学的基本内容

时间安排教学方法

一、课前回顾和导入

上节课我们学习了酒店渠道选择的五大影响因素，了解了如何结合自身情况选择合适的分销渠道。

下面请同学们思考一个问题：“酒店既要通过官网、APP做在线直销，又要和OTA、旅行社合作做分销，如何平衡两者的运营，才能既降低成本，又扩大收益？”（给学生2分钟思考时间，邀请2-3名学生分享观点）

教师总结：在线直销与分销运营是酒店数字化渠道营销的核心环节，两者相辅相成、缺一不可，科学的运营策略能实现渠道协同增效。今天我们就来学习项目六任务二——在线直销与分销运营，掌握直分销运营的核心策略、AI应用及案例逻辑，提升数字化运营能力。

二、学习新内容

请同学们扫描微课二维码，初步了解本节课核心内容，然后我们共同学习项目六任务二。

（一）在线直销运营

1.教师讲授：明确在线直销的核心定义——酒店通过自有的官方网站、移动应用程序等直接渠道向顾客销售产品和服务的方式，讲解其背景意义，强调其在品牌建设、客户互动、策略灵活度上的核心价值。

2.重点讲解：分五大类详解在线直销运营策略，结合实例让知识点更具象：①品牌建设：围绕品牌定位、形象塑造、多渠道推广等核心，结合酒店品牌推广案例讲解；②内容营销：强调目标受众明确、内容形式多样、定期更新优化，结合小红书酒店内容营销案例讲解；③优化顾客体验：聚焦简化购物流程、个性化推荐、强化客服等，结合酒店APP操作实例讲解；④数据分析与个性化营销：讲解数据收集、用户画像构建、个性化策略实施的全流程；⑤AI与在线直销运营：详解AR/VR沉浸式体验、语音交互、预测性维护等应用场景，结合酒店AI运营案例辅助理解。

（二）分销运营

1.教师讲授：讲解分销运营的背景意义，强调其在扩大市场覆盖、拓宽客源渠道上的核心作用，结合当前酒店分销市场现状，说明精细化运营的重要性。

2.重点讲解：①分销渠道的选择：详解OTA、社交媒体、直接预订、合