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跨境电商海外仓智能仓储运营协议2025

鉴于甲方拟在海外设立或使用仓库（以下简称“海外仓”）进行跨境电商商品存储及运营，乙方拥有专业的智能仓储运营能力和设施，愿意为甲方提供相应的智能仓储运营服务，双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“甲方”指【甲方公司全称】，注册地址：【甲方注册地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。

1.2“乙方”指【乙方公司全称】，注册地址：【乙方注册地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】。

1.3“海外仓”指位于【国家/地区】【城市名】的，由乙方运营，用于存储跨境电商商品的仓库设施，包括但不限于【具体地址或区域描述】。

1.4“智能仓储系统”指乙方在海外仓部署并使用的，集成自动化设备、仓库管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS）及其他相关信息技术的软硬件系统。

1.5“运营服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于收货、入库、仓储管理、订单处理、贴标打包、出库、头程运输安排、系统维护、数据分析等智能仓储服务。

1.6“商品”指由甲方委托乙方在海外仓存储和运营的跨境电商商品。

1.7“头程运输”指将商品从发货地运输至海外仓的运输服务。

1.8“关务服务”指与海关相关的服务，包括但不限于进出口报关、关税缴纳咨询与代理等。

1.9“数据”指在提供运营服务过程中产生、处理或交换的各类信息，包括但不限于商品信息、库存数据、订单信息、客户信息、财务信息、运营日志等。

1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模流行病及其防控措施等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方的要求和本协议的约定，在海外仓为甲方提供以下智能仓储运营服务：

2.1.1收货与入库服务：包括接收甲方运抵海外仓的商品，进行数量清点、质量初步验收、商品信息核对、条码/RFID扫描、系统信息录入等操作。

2.1.2仓储管理服务：根据甲方要求或智能仓储系统算法，进行商品分类、分区存放，实施定期或循环库存盘点，确保库存数据的准确性和实时更新，提供库存结构优化建议。

2.1.3订单处理服务：接收甲方或其平台系统下发的订单，根据订单信息，通过智能仓储系统进行高效的商品拣选、复核、打包操作。

2.1.4贴标与包装服务：根据甲方指示或平台要求，为商品粘贴符合目的地国法规及平台规范的关税标签、销售标签等，并按照甲方标准或要求进行包装。

2.1.5出库与发货服务：完成商品打包后，进行货物装载、生成相应的发货单据（如商业发票、装箱单等），按照约定安排或甲方指定的物流服务商，将商品通过头程运输发往指定目的地。

2.1.6头程运输安排服务：根据甲方指示或约定，负责或协助安排商品从甲方指定地点或其上游供应商处运输至海外仓的头程物流，并跟踪运输进度。

2.1.7智能技术应用服务：乙方负责保障智能仓储系统的正常运行，包括自动化设备（如AGV、输送线、分拣机等）的维护、WMS/WCS系统的更新与维护，并利用系统提供数据分析报告，支持甲方决策。

2.1.8系统对接服务：根据约定，与甲方的ERP系统、电商平台后台或其他相关系统进行数据对接，实现信息流的自动化传递。

2.1.9数据报告服务：定期向甲方提供包含库存水平、出入库明细、订单处理效率、运营成本、系统运行状态等内容的运营报告和分析数据。

2.2甲方有权根据业务需求，在提前【】日书面通知乙方的情况下，对服务范围和内容提出调整建议，经双方协商一致后，可对协议相关条款进行修改。

第三条服务标准（SLA）

3.1双方同意，乙方应努力达到以下核心服务标准，具体指标如下：

3.1.1商品入库操作完成时间：自商品抵达海外仓并开始操作起，【】小时内完成。

3.1.2库存准确率：库存盘点误差率低于【】%。

3.1.3订单拣选准确率：订单拣选错误率低于【】%。

3.1.4订单准时出库率：订单在收到出库指令后，【】小时内完成出库并发运，准时出库率不低于【】%。

3.1.5系统可用性：智能仓储核心系统（WMS、WCS）可用性不低于【】%。

3.2乙方应向甲方提供详细的SLA报告，并定期（如每月）汇报SLA达成情况。若乙方未能达到约定的SLA指标，甲方有权要求乙方在【】日内提供改进计划，并视情节严重程度采取相应的违约处理措施。

第四条双方权利与义务

4.1