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零售业店铺管理团队销售业绩绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额与目标销售额的比例计分，例如：达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分

季度销售目标超额完成率

10%

按季度实际销售额与目标销售额的差额占目标销售额的比例计分，例如：超额10%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

年度销售目标达成率

100%

按年度实际销售额与目标销售额的比例计分，例如：达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分

重点品类销售占比

20%

按重点品类销售额占整体销售额的比例计分，例如：占比20%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

客单价提升率

5%

按季度客单价提升率计分，例如：提升5%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

4.5分

按客户满意度调查平均得分计分，例如：4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分

客户投诉率

低于5%

按客户投诉次数占客户总数的比例计分，例如：低于5%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分

会员复购率

30%

按会员复购次数占会员总数的比例计分，例如：30%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

客户表扬次数

10次

按月度客户表扬次数计分，例如：10次得满分，每少1次扣0.5分，最低扣至0分

社交媒体好评率

80%

按社交媒体平台好评数占评价总数的比例计分，例如：80%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

团队管理效能

员工流失率

20%

低于10%

按月度员工流失人数占团队总人数的比例计分，例如：低于10%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分

员工培训完成率

100%

按团队员工培训计划完成比例计分，例如：100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分

团队协作评分

4.0分

按内部团队协作评估平均得分计分，例如：4.0分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分

员工绩效提升率

10%

按团队成员平均绩效提升率计分，例如：提升10%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

员工违纪次数

低于3次

按月度员工违纪次数计分，例如：低于3次得满分，每多1次扣2分，最高扣至0分

成本控制与效率

库存周转率

15%

8次

按月度库存周转次数计分，例如：8次得满分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分

损耗率控制

低于2%

按月度商品损耗率占销售额的比例计分，例如：低于2%得满分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分

坪效提升率

5%

按季度坪效提升率计分，例如：提升5%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分

促销活动ROI

10

按促销活动投入产出比计分，例如：ROI为10得满分，每低0.5扣1分，最低扣至0分

店铺能耗控制

5%

按月度能耗降低率计分，例如：降低5%得满分，每高0.5%扣1分，最低扣至0分

本考核表旨在全面评估零售业店铺管理团队的销售业绩表现，包含销售业绩达成率、客户满意度、团队管理效能、成本控制与效率四个维度。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终计算各维度得分及总得分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见