如何提高员工EQ与团队EQ140547497.docxVIP

第一讲如何提高职员个人EQ觉察力〔上〕

引言

情绪是什么

情绪觉察

情绪原点

情绪自主权

引言

EQ即EmotionQuotient〔情绪商数〕的英文缩写，泛指个人处理各种情绪的能力，每一个人都有自己的情绪商数。一个人要有EQ，事业才会成长；假设一个人的EQ不高，就会碍事自己的心态，就不可能将工作作为自我开展的平台。假设一家企业中每个人的EQ都不高，天天都愁眉不展，都以特别糟糕的心态面对工作，那么，该企业的业绩也就无法提升，绩效也就上不来，企业就特别难获得开展。因此，EQ关于个人和团队的成长及开展来讲，是特不重要的。要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的觉察力。

情绪是什么

情绪是人的内在的感受和反响，欢乐、喜悦、乐瞧、积极、愤慨、悲伤、压抑、沮丧、失瞧、嫉妒、平复、紧张，等等，这根基上情绪。专家调查发现，在人的所有情绪中，负面情绪往往大于正面情绪，而且负面情绪远远多于正面情绪，这正如俗语所云“幸福总是短暂的〞。在一个团队中，实际上，许多人是习惯于做负面考虑的，他们没有恶意，不是成心要损害他人，只是习惯于比立低调的考虑方式，喜爱什么事往害处想，而且这种考虑方式被不断地传递和扩大，导致一个团队里负面情绪远远多于正面情绪。

要能够调节和操纵自己的情绪，就要能把握自己内心的感受，能对自己的内心感受有所反响，而且，当这种感受和反响到达一定程度的时候，就会有一些期待。例如，爱一个人就会对这人变得特别敏感，就会对其有许多的期待。要是自己在某些时候有特别有味的、特别实在的、特别踏实的感受，也一定会在情感中不自觉地反响出来，而这种反响需要特别敏感地感受，这确实是根基人的觉察力。

关于不同的事物，每个人都会有不同的反响。例如，某人踩了不人的足，被踩的人可能会特别凶地咨询他：“干吗踩我？你如何了？〞但被踩的人也可能善意地一笑，大概并不将这件事放在心上，而不把真实的感受反响出来。因此，有人习惯于将感受快速地反响出来，也有人习惯于将感受掩饰起来。因此，每个人都需要对人的这种本能和习惯有所了解，从而通过这种觉察力确认自己的感受。

情绪觉察

每个人都会产生各种各样的感受，然而有些人的感受不是特不清楚，因此就没有方法进行正确的觉察。

【案例】

有一位先生某天开着汽车，“嘘嘘嘘〞地吹着口哨，正好与另外一辆车在乡间小路上窄路相逢。对方是一位小姐，在两车交汇的时候，小姐把车窗摇下来带着笑脸讲：“猪、猪〞这位先生就想：“你难道敢骂我是猪！〞就抓紧也把车窗摇下来朝对方喊：“母猪！〞喊完后特别欢乐，内心想着：“好，我赢了。〞然后接着开他的车，结果没想到往前走了不远的一段路，确实有一头猪躺在路边挡住了他的路。原来那位小姐喊“猪〞的时候，是要告诉他在前面有一头猪。她本来应该讲：“这位先生，请你多注重！前方有一头猪，请你要多小心哦！〞然而她来不及讲，只把车窗摇下来带着笑脸喊了一声“猪〞，结果这位先生以为对方是在骂自己，没有觉察到对方的善意。

点评：

上述案例讲明，一个人对其他人感情的觉察可能不是特不到位的，而且即便是对自己的感情也可能会觉察不到位。因此，要是多一点觉察力，就能够更好地体会不人的善意。正如案例中的这位先生，要是他能想到对方的话必定有其深义，即使不能马上想到前方有一头猪，他也可能会落低车速，注重前方的情况。

在生活和工作中，每个人都要随时觉察自己和不人的感情。一个人只有有了敏锐的觉察力，才能明白得如何样往调整情绪。

【案例】

有一位职员对自己的上司特不可怕，尽管那个上司特不和气，对人也特不热情，但这位职员每次往寻他的时候都特别紧张。通过心理医师分析明白，原来这位职员小的时候，父亲对他的要求特别严格，因此他内心一直对40岁以上的人有一种紧张的感受。弄清楚了那个缘故，心理医师建议这位职员回家后努力改善同自己的父亲关系，使其变得融洽，结果他对自己上司的可怕感也就特别自然地消除了。

尽管感受是处处存在的，而且在多数情况下也能够被人了解和觉察，但这种了解和觉察往往是不到位的。只有通过进一步的体会，每个人都能在司空见惯的感受中寻出更深层次的含义。经常锻炼这种觉察力，才能奠定提升EQ的根底。

可能许多人对生活中特不平淡的情况，以及自己的日常琐碎事务，因为习以为常而疏于体察了，而且也不习惯往体察。然而要了解自我、提升自我，这种体察是特不重要和必要的。因为一个人要让自己欢乐欢乐，要让自己进进工作状态，要与主管融洽相处，要使得自己家高朋满座，所有这些活动得以顺利开展的前提确实是根基情绪觉察。

因此，仅有情绪觉察依旧不够的，良好的觉察力需要配合行动才能使自己更快地成长。一个渴瞧成长的人，必须要善于发现自己和不人的情绪，而且要针对这些情绪做出适当的反响。不仅要通过不断地自我调节，让自己的情绪一直朝着好的方向开展，还要通过引导，让不人的情绪也朝着好的方向开展。如此，情况就能够特别顺利地