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机场国际联程旅客服务方案
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一、项目背景与目标 3
二、市场需求分析 4
三、旅客服务流程概述 6
四、国际联程旅客特点 8
五、服务设施规划设计 9
六、旅客信息导向系统 11
七、行李处理与转运方案 13
八、安检与入境管理措施 15
九、候机楼布局优化 17
十、接驳交通服务体系 19
十一、服务人员培训计划 21
十二、旅客满意度评估 23
十三、信息化系统建设 25
十四、无障碍服务设计 27
十五、紧急情况应对预案 28
十六、跨文化服务策略 3
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