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?导游业务?模拟试卷二

及参考答案

一、单项选择题〔每题1分，共20分。〕

题序

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答案

题序

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20

答案

1、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于〔〕

A、1841年B、1845年C、1846年D、1864年

2、导游员应提早〔〕到接站地点迎候旅游团。

A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟

3、负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待方案实施的工作人员是〔〕

A、领队B、全陪C、地陪D、外勤

4、外国游客要求往不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应〔〕

A、报告旅行社B、向领队通报

C、耐心解释D、断然拒尽

5、导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，尽奇的武当功夫。这种导游方法是〔〕。

A、同类对比法B、画龙点晴法

C、突出重点法D、触景生情法

6、一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满足而要求导游员帮他退换，导游员能够〔〕

A、陪同前往，关怀游客与商店交涉

B、让游客自己往退，理由是工作忙离不开

C、告诉游客这类要求已超出了导游效劳的范围

D、对游客讲：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。〞

7．旅游团对一般由()人以上组成，而散客旅游那么一般为一个人或几个人组成。

A.10 B.15

C.16

8．发生交通事故时，导游员首先应 ( 〕。

A．保卫现场 B．抢救伤员

C．迅速汇报D、安抚游客的情绪

9.散客旅游的效劳工程的价格与团队旅游的效劳工程的价格相比，(〕。

A.一样 B.相对的贵一些

C.相对的廉价一些D、不一定

10．一名美籍华人进进中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的在效证件有〔〕

A中国护照、中国签证B美国护照、美国签证

C中国护照、美国签证D美国护照、中国签证

11、依据?导游人员治理实施方法?的，导游人员一次予以扣除10分的情形是()

A、欺骗、胁迫旅游者消费的B、擅自终止导游活动的

C、拒尽、躲藏检查D、私自承揽或者以其他任何方式直截了当承揽导游业务的

12、关于旅游者在旅游过程中提出的特别饮食要求，以下表述正确的选项是()

A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想往，因此导游员表示无所谓，立即退餐

B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时刻，否那么将自动取消用餐，餐费不退

C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐效劳，一般客人不享受此项效劳

D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

13、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出盼瞧探瞧在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。

A、对老人讲：您与朋友失散多年，地址特别难寻，这事没方法解决

B、对老人讲：改日您能够不随团活动，往寻那位朋友

C、设法予以满足，可在翌日通过旅行社请公安户籍部门关怀寻寻

D、为了能让老人如愿以偿，决定翌日亲自往关怀寻寻，把工作托付全陪代理

14、用“古、大、重、绿〞四字来描述南京风光特色的导游手法是〔〕。

A、画龙点晴法B、突出重点法C、触景生情法D、引人进胜法

15、某旅游团定于当日１５：３０乘机离开Ｃ市，午饭后一旅游者提出往市内购物，这时导游应该〔〕。

Ａ、陪同旅游者一同前往Ｂ、提醒旅游者带上饭店标志以便返回

Ｃ、劝阻旅游者不要往Ｄ、告诉旅游者要是误机，责任自负

16、旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该〔〕。

Ａ、讲明国家旅游局导游员不得收受黄色书刊杂志

Ｂ、拒尽，明确表示中国导游员不同意黄色书刊杂志

Ｃ、报告旅行社Ｄ、收下，瞧瞧就扔掉

17、等距离效劳原那么的全然点_______。

A、满足每位客人的要求B、来宾至上

C、热情友好D、与旅游团的每个成员维持同等距离，一视同仁

18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置〔〕

A、朝向门口B、在主宾的右侧C、在主宾对面D、主宾不远的地点

19、为表达“女士优先〞原那么，下车，下船，出电梯时，男士应〔〕

A、让女士先行B、为女士开道并提供必要的关怀

C、自己先行D、引导女士、跟其同行

20、旅游团提早抵达或推迟离开，都会延长在本地的巡游时刻，现在地陪首先应()。

A、适当延长在要紧景点的巡游时刻

B、酌情增加巡游景点

C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站

D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

二、多项选择题〔每题2分，共20分〕。

题序

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答案

1、新形势下，我国对导游