巾帼文明岗工作制度.docxVIP

巾帼文明岗工作制度

巾帼文明岗工作制度

第一章总则

第一条为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步激发女性集体立足岗位、建功立业的积极性和创造性，推动形成尊重女性、关爱女性的良好社会风尚，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内所有申报和创建巾帼文明岗的女性集体。

第三条巾帼文明岗创建活动坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以自尊、自信、自立、自强为精神，以岗位建功、岗位成才为目标，充分发挥女性在工作和生活中的独特优势，为推动单位高质量发展贡献巾帼力量。

第二章创建目标

第四条思想引领目标：通过创建活动，引导女性集体坚定理想信念，增强四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

第五条业务能力目标：通过创建活动，提升女性集体的专业素养和业务能力，培养一批业务精湛、作风过硬的女性骨干，打造一支高素质的女性人才队伍。

第六条服务质量目标：通过创建活动，提高女性集体的服务质量和效率，树立良好的职业形象，赢得服务对象的认可和好评。

第七条团队建设目标：通过创建活动，增强女性集体的凝聚力和战斗力，营造团结协作、积极向上的工作氛围，形成比学赶超、争创一流的良好局面。

第三章组织领导

第八条成立巾帼文明岗创建工作领导小组，由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责创建活动的日常组织和协调工作。

第九条领导小组职责：

（一）制定创建工作规划和实施方案；

（二）指导、督促、检查创建工作；

（三）协调解决创建工作中的重大问题；

（四）评审、表彰巾帼文明岗。

第十条创建办公室职责：

（一）具体落实领导小组的各项工作部署；

（二）组织开展创建宣传、培训、交流等活动；

（三）收集、整理、分析创建工作信息；

（四）负责创建材料的归档和上报工作。

第四章创建标准

第十一条思想政治标准：

（一）坚持党的领导，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻执行党的路线方针政策；

（二）积极开展政治理论学习，定期组织集体学习活动，学习记录完整；

（三）自觉践行社会主义核心价值观，具有良好的职业道德和社会公德。

第十二条业务能力标准：

（一）具有较高的专业素养和业务水平，能够熟练掌握本岗位所需的专业知识和技能；

（二）具有较强的创新意识和创新能力，能够积极探索工作新思路、新方法；

（三）工作业绩突出，能够圆满完成各项工作任务，取得显著成效。

第十三条服务质量标准：

（一）坚持以服务对象为中心，真心实意为服务对象办实事、解难题；

（二）服务态度热情周到，服务行为规范文明，服务流程科学高效；

（三）服务对象满意度高，投诉率低，无重大服务质量问题。

第十四条团队建设标准：

（一）领导班子团结协作，具有较强的凝聚力和战斗力；

（二）团队成员互帮互助，关系融洽，具有良好的团队精神；

（三）积极开展团队文化活动，营造健康向上的工作氛围。

第五章工作职责

第十五条岗位职责：

（一）严格遵守国家法律法规和单位各项规章制度，认真履行岗位职责；

（二）积极参加业务培训和学习活动，不断提升专业素养和业务能力；

（三）主动承担工作任务，保质保量完成各项工作指标。

第十六条创建职责：

（一）制定创建工作计划和实施方案，明确创建目标和措施；

（二）定期开展创建活动，做好活动记录和总结；

（三）积极宣传创建成果，扩大创建活动的影响力。

第十七条示范职责：

（一）发挥模范带头作用，在各项工作中走在前列；

（二）积极传播正能量，带动身边同事共同进步；

（三）主动承担社会责任，参与社会公益活动。

第六章管理制度

第十八条学习培训制度：

（一）建立定期学习制度，每周至少组织一次集体学习，每月至少组织一次专题培训；

（二）学习内容包括政治理论、业务知识、法律法规等，学习形式包括集中学习、自学、专题讲座等；

（三）建立学习档案，记录学习情况，定期进行学习效果评估。

第十九条工作管理制度：

（一）建立健全岗位责任制，明确各岗位职责和权限；

（二）完善工作流程，规范工作行为，提高工作效率；

（三）建立工作台账，记录工作情况，定期进行工作