“十四五”时期,海洋专业图书馆智慧服务分析与思考.pdfVIP

兰台内外

局馆建设智慧服务2023年第19期

“十四五”时期，

海洋专业图书馆智慧服务分析与思考

文/董文静杨益王占坤

摘要：本文在剖析智慧服务的特点和优势的基础上，针对海洋图书馆智慧服务模式研究的不足，提出了“十四五”时期海洋图书馆智慧

服务模式框架。通过收集和分析用户数据，构建知识资源库和用户资源库，为科研用户提供全方位、个性化和精准化的海洋智慧服务。

关键词：智慧服务；海洋图书馆；服务模式；参考咨询

随着网络和信息技术的飞速发展，我们正加速进入服务是以满足用户个性化需求为目标，利用先进的大数

“智慧社会”时代。面对用户日益增长的智慧化和精准据和人工智能等信息技术，整合图书馆各类资源和服

化服务需求，图书馆服务应注重用户的深层感知体验，务，实现图书馆传统服务模式的智慧化。

不断强化图书馆和用户之间的交互和沟通，创新智慧化二、海洋图书馆开展智慧服务存在的问题

管理和服务模式，实现智能技术和图书馆业务的深度融1.缺乏智能技术的应用

合，为用户提供全方位、个性化和精准化的智慧服务。目前，海洋图书馆提供的传统纸质文献资料借阅服

“十四五”是我国实现海洋经济高质量发展、加快务仍以人工操作为主，尚未实现文献采编和流通服务的

建设海洋强国的重要时期。海洋信息是海洋强国建设重智慧化和自动化。依托微信、App和微博等开展的移动服

要的战略性和基础性资源。海洋图书馆应抓住发展机务模式以文献咨询和提供为主，缺乏个性化和空间虚拟

遇，创新智慧服务模式，充分发挥海洋信息服务在促进化的智慧服务模式。科研服务模式仍以人工参考咨询模

我国海洋事业发展中的作用。式为主，智能机器咨询服务亟待推进。上述智慧化服务

一、智慧服务的内涵模式的发展，需进一步加强智能指数在海洋图书馆建设

1.图书馆智慧服务的含义中的应用。

近年来，随着现代信息技术的发展，图书馆实现了2.缺乏用户行为与需求分析

从传统图书馆到数字图书馆的转变，图书馆服务模式也目前，海洋图书馆在对资源建设和服务成效展开绩

经历了从传统文献服务到信息服务再到知识服务的发展效评价时，往往以馆藏资源量、用户使用量及用户满意

进程。大数据时代，随着图书馆信息资源建设和用户多率为评判标准，没有对用户使用数据给予足够的重视，

元化和个性化需求的不断发展，以及人工智能和云计算在日常工作中往往忽略了对用户查询和阅读行为、个人

技术在图书馆业务工作中的广泛应用，智慧化知识服务行动轨迹变化、与馆员或其他用户的交互信息等数据的

已成为未来图书馆发展的主要方向。主动收集和分析工作，难以挖掘出用户的个性化需求和

目前，关于图书馆智慧服务还没有形成明确统一的行为习惯，服务缺乏针对性。

定义。自2003年芬兰学者MarkusAittola等首次提出“智慧3.缺乏知识化资源的精确配置

图书馆”概念以来，图书馆界一直在探索和研究图书馆当前，海洋图书馆馆藏资源建设工作仍以资源量的

智慧服务的形式和内容。乌恩认为智慧服务是运用创造积累为目标，主要依靠购置专业相关文献资源和对馆藏

性智慧搜集、组织、分析和整合知识，支持用户知识应特色纸质文献的数字化，为用户提供直接的检索和浏览

用和创新并将知识转化为生产力的服务；于兴尚等认为服务。由于国家和社会对知识产