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商业步行街流动巡逻安保服务合同

甲方（委托方）：[商业步行街管理有限公司名称]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

地址：[甲方注册地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方（受托方）：[安保服务有限公司名称]

统一社会信用代码：[乙方信用代码]

资质证书编号：[乙方安保服务资质证书编号]

地址：[乙方注册地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

鉴于

1.甲方系[XX商业步行街]（以下简称“步行街”）的合法管理方，需委托专业安保机构提供流动巡逻服务；

2.乙方系具备《保安服务许可证》的合法安保服务企业，具备承接本项目的资质、人员及设备条件；

3.双方遵循平等自愿、诚实信用原则，经协商一致订立本合同。

第一条服务内容与范围

1.服务区域：步行街红线范围内全部公共区域，包括但不限于：

（1）主出入口、次出入口及周边衔接通道；

（2）地面停车场、地下停车场出入口及内部通道；

（3）消防控制中心、水泵房等重点设施周边；

（4）商铺外公共通道、休闲广场及景观区域；

（5）甲方书面明确的其他重点巡逻区域（见附件1《巡逻区域及重点点位清单》）。

2.服务方式：24小时流动巡逻，具体要求：

（1）巡逻工具：徒步+电动巡逻车（乙方自备，甲方提供充电设施）；

（2）巡逻频率：

-日间（8:00-20:00）：每60分钟覆盖全区域1次，重点区域每30分钟巡查1次；

-夜间（20:00-次日8:00）：每40分钟覆盖全区域1次，重点区域每20分钟巡查1次；

（3）签到要求：每班次在指定12个签到点（含重点点位）完成电子签到，签到记录实时同步甲方监控系统。

3.核心职责：

（1）维护区域秩序：制止打架斗殴、盗窃、寻衅滋事等违法违规行为，劝阻违规占道、违规经营；

（2）隐患排查：每日检查消防设施（灭火器、消火栓）、监控设备是否正常，发现损坏、遮挡立即上报；

（3）应急处置：

-突发事件（火灾、人员受伤、群体冲突）响应时间≤5分钟，现场引导疏散、联系救援部门；

-协助甲方开展大型活动（促销、展会）的人流管控、秩序维护；

（4）信息上报：每日提交《巡逻日志》，每月提交《服务质量报告》，重大事件24小时内提交书面说明；

（5）人员管理：登记进出区域的可疑人员、车辆（无牌、遮挡号牌），留存影像资料。

第二条服务标准

1.人员要求：乙方派驻安保人员需符合以下条件：

（1）持有效《保安员证》，无犯罪记录、无不良征信记录；

（2）年龄18-55周岁，身体健康，能胜任24小时轮班工作；

（3）着装统一（乙方自备，含反光背心、工作牌），语言文明，服从甲方现场管理；

（4）岗前需经乙方培训（法律法规、应急处置、礼仪规范），甲方确认合格后方可上岗。

2.质量指标：

（1）巡逻签到率100%，无漏签、代签；

（2）突发事件响应时间达标率100%；

（3）每月安全事件（盗窃、打架）发生率≤2起，有效客户投诉率≤1%；

（4）消防设施、监控设备隐患上报及时率100%，整改跟踪率100%。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

（1）检查乙方服务质量，对不合格之处出具《整改通知书》，要求3日内整改；

（2）要求乙方更换不符合资质或违规违纪的安保人员（乙方需在7日内完成更换）；

（3）对突发事件享有现场指挥权，乙方需无条件配合；

（4）查阅乙方巡逻日志、服务报告及人员资质文件。

2.义务：

（1）提供必要的办公场所（如岗亭）、通讯设备（对讲机，甲方提供）、充电设施；

（2）提前7日告知乙方步行街内大型活动、施工等特殊情况；

（3）按时支付服务费用，配合乙方处理安全事件（如提供监控录像、协调商铺）；

（4）为乙方人员提供必要的安全保障（如配备防刺背心），不要求乙方从事违法违规工作。

（二）乙方权利义务

1.权利：

（1）收取服务费用，对甲方不合理要求有权拒绝；

（2）要求甲方提供必要的配合（如告知区域风险点）；

（3）因甲方原因导致服务中断的，有权要求顺延服务期限或补偿损失。

2.义务：

（1）确保派驻人员资质合法，每月组织1次岗位培训，每季度开展1次应急演练（火灾、防恐）；

（2）制定《突发事件应急预案》（见附件2），经甲方确认后执行；

（3）不得将本服务转包、分包，不得安排无资质人员上岗；

（4）承担因自身过错导致的损失：如安保人员失职造成甲方或第三方人身财产损失，需全额赔偿；

（5）保密义务：不得泄露甲方商业秘密（如步行街客流数据、商铺租金）及乙方人员信息，保密期限5年。

第四条服务费用及支付

1.费用标准：

（1）总费用：每月人民币[XXXXX]元（大写：[XXXX元整]），含人员工资、社保、装备费、管理费；

（2）人员配置：每班[X]名安保人员，共[X]班，合计[X]人（见附件3《人员配置表》）。

2.支付方式：

（1）甲方于每月[10]日前，通过银行转