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零售业店铺管理部店长助理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成

日均客流量

40%

200人

按实际客流量与目标的差值比例评分，每超过20人加1分，低于20人减1分，最低为0分。

日均销售额

50万元

按实际销售额与目标的差值比例评分，每超过5万元加2分，低于5万元减2分，最低为0分。

客单价

250元

按实际客单价与目标的差值比例评分，每超过30元加1分，低于30元减1分，最低为0分。

重点商品销售占比

30%

按实际占比与目标的差值比例评分，每超过2%加1分，低于2%减1分，最低为0分。

销售目标达成率

100%

按实际达成率与目标的差值比例评分，每超过10%加2分，低于10%减2分，最低为0分。

客户服务与满意度

客户投诉率

25%

低于1%

按实际投诉率与目标的差值比例评分，每低于0.1%加1分，高于0.1%减1分，最低为0分。

客户满意度调查得分

4.5分

按实际得分与目标的差值比例评分，每超过0.1分加1分，低于0.1分减1分，最低为0分。

客户复购率

60%

按实际复购率与目标的差值比例评分，每超过5%加1分，低于5%减1分，最低为0分。

服务响应速度

30秒内

按实际响应速度与目标的差值比例评分，每快5秒加1分，慢5秒减1分，最低为0分。

会员增长率

10%

按实际增长率与目标的差值比例评分，每超过1%加1分，低于1%减1分，最低为0分。

团队管理与协作

员工出勤率

20%

98%

按实际出勤率与目标的差值比例评分，每超过0.5%加1分，低于0.5%减1分，最低为0分。

员工培训覆盖率

100%

按实际覆盖率与目标的差值比例评分，每超过1%加1分，低于1%减1分，最低为0分。

团队协作满意度

4.2分

按实际得分与目标的差值比例评分，每超过0.1分加1分，低于0.1分减1分，最低为0分。

员工流失率

低于5%

按实际流失率与目标的差值比例评分，每低于0.5%加1分，高于0.5%减1分，最低为0分。

团队绩效达成率

95%

按实际达成率与目标的差值比例评分，每超过1%加1分，低于1%减1分，最低为0分。

运营管理与成本控制

库存周转率

15%

6次

按实际周转率与目标的差值比例评分，每超过0.5次加1分，低于0.5次减1分，最低为0分。

损耗率

低于1%

按实际损耗率与目标的差值比例评分，每低于0.1%加1分，高于0.1%减1分，最低为0分。

坪效

5000元/平方米

按实际坪效与目标的差值比例评分，每超过500元加1分，低于500元减1分，最低为0分。

水电能耗控制

预算的95%

按实际能耗与目标的差值比例评分，每低于预算的1%加1分，高于预算的1%减1分，最低为0分。

店铺环境维护

100%

按实际维护达标率与目标的差值比例评分，每超过1%加1分，低于1%减1分，最低为0分。

本表格用于评估零售业店铺管理部店长助理的绩效表现，请根据实际工作情况逐项填写。各维度权重已预设，评分标准请严格参照。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见