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仓储部经理绩效考核表

一、考核目的与适用范围

1.目的：通过量化指标与行为事件双轨评价，确保仓储部经理在成本、效率、质量、安全、团队五个维度持续改进，直接支撑公司“24小时订单履约率≥98%”的年度战略目标。

2.适用范围：总部物流中心仓储部负责人（含成品仓、原料仓、退货仓、电商仓四大模块），考核周期为自然季度，结果应用于季度绩效奖金、年度调薪、晋升/淘汰决策。

二、考核原则

数据说话：所有指标必须能从WMS、TMS、ERP、BI、EHS系统直接拉数，杜绝人工填报。

过程透明：每月5号前系统自动推送上月指标达成看板，经理可实时申诉。

结果挂钩：季度绩效奖金=基数×系数，系数0.6–1.5，连续两次0.8启动PIP或岗位调整。

法规遵循：严格执行《安全生产法》《消防法》《职业病防治法》《危险化学品管理条例》及公司《仓储安全红线二十条》。

三、指标框架（权重100%）

一级维度

二级指标

权重

指标定义与计算公式

数据来源

评分规则

备注

财务（20%）

仓储成本率

10%

（仓储总成本÷当期发货销售额）×100%，仓储总成本=人工+设备折旧+耗材+能耗+外协

财务系统

目标值≤2.8%，每超0.1%扣1分，扣完为止

按季度滚动

库存资金占用

10%

月度平均库存金额÷月度销售成本×天数，目标≤30天

ERP

每超1天扣1分

运营（30%）

订单履约率

10%

准时完整出库订单÷总订单数×100%，目标≥98%

WMS

每低1%扣2分

按24小时承诺

人均拣货效率

10%

当期拣货件数÷拣货出勤工时，目标≥120件/小时

WMS+HR考勤

每低5件扣1分

库存差异率

10%

WMS库存–实盘

÷实盘×100%，目标≤0.2%

月度抽盘报告

每超0.1%扣2分

质量（15%）

错发率

5%

错发出库件数÷总出库件数×100%，目标≤0.05%

客服退货系统

每超0.01%扣1分

客户投诉关闭率

5%

当季关闭投诉÷总投诉×100%，目标≥95%

CRM

每低1%扣1分

GMP/ISO内审不符合项

5%

当季内审严重不符合项≤0，一般≤2

质量部

每超1项扣2分

安全（15%）

工伤事故

10%

当季工伤起数≤0，轻微伤≤1

EHS系统

出现1起扣5分，2起及以上0分

消防隐患整改率

5%

当季整改完成÷排查隐患×100%，目标100%

EHS

每低5%扣1分

团队（20%）

员工离职率

5%

当季离职人数÷季末人数×100%，目标≤8%

HR

每超1%扣1分

培训课时完成率

5%

实际课时÷计划课时×100%，目标100%

LMS

每低5%扣1分

关键岗位备份率

5%

备份合格人数÷关键岗位数×100%，目标≥90%

HR+部门

每低5%扣1分

员工满意度

5%

匿名问卷≥80分

HR

每低2分扣1分

四、评分细则与计算公式

1.单项得分=权重×达成率，达成率=1－（实际偏差÷允许偏差上限）。

2.安全维度实行“一票否决”修正：若发生重伤及以上事故，当季总绩效系数封顶0.6。

3.财务维度若达成≤目标值90%，则该维度得分封顶权重×0.8，倒逼成本持续优化。

4.团队维度离职率12%，则该维度得分直接清零，强化人才保留责任。

五、数据抓取与系统对接流程

1.每日02:30，WMS自动推送前日作业数据至BI数据湖；

2.每日06:00，BI完成清洗并生成《仓储日报》邮件推送给经理、HRBP、财务BP；

3.每月1号12:00前，BI锁定上月数据，生成《绩效预打分表》；

4.经理可在2号18:00前在绩效门户提交申诉，附系统截图及原因；

5.3号12:00前，绩效委员会（物流总监+HR总监+财务总监）在线会审，终审结果同步至薪酬系统。

六、考核实施步骤（季度）

步骤1：目标设定

每季度最后一周，仓储部经理根据下季度销售预测、SKU增减、促销节奏，在绩效系统提交《指标目标值申报表》，列明计算逻辑与资源需求。

物流总监48小时内完成审批，系统自动锁定。

步骤2：过程监控

每周一召开30分钟“闪电复盘会”，用TV看板展示红黄绿灯指标，红灯指标必须输出5Why对策，指定责任人+关闭日期。

HRBP随机抽查会议质量，纳入团队维度加分项（+0–2分）。

步骤3：期末评估

季度结束3日内完成数据锁定；5日内完成自评、隔级主管评估、HRBP会签；7日内召开绩效沟通会，经理签字确认。

步骤4：结果应用

绩效系数直接决定季度奖金；

连续两个季度系数≥1.3，进入“高潜池”，优先给予海外研修、股权激励；

连续两个季度系数0.8，启动PIP（绩效改进计划），周期30天，仍未达标降职或协商解除。

七、绩效沟通与申诉制度

1.沟通：必须采用“1+1+1”模式——经理自评+隔级主管评价+HRBP见证，三方签字存档不少于3年。

2.申诉：须在