(营业员)工作岗位绩效考核表.docx

(营业员)工作岗位绩效考核表

第一章考核定位与适用范围

1.1定位

营业员绩效考核表是门店一线销售与服务质量管理的唯一法定量化工具，直接决定月度绩效奖金、晋升排序、劳动合同续签及淘汰名单。

1.2适用范围

全国所有直营门店、加盟店、快闪店、电商前置仓的营业员（含兼职、实习、劳务派遣），考核周期为自然月，每月1日0:00至当月最后一日24:00。

第二章考核维度与权重

维度

权重

代码

数据来源

备注

销售业绩

40%

S

ERP销售流水

不含退货、折扣折让

会员发展

15%

M

CRM系统

新注册且30日内有消费

服务质量

15%

Q

神秘顾客+现场视频

满分100，低于80即触发扣减