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校园物业管理方案

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第一章公司简介

一、公司概况

****物业管理公司于在****市组建成，公司注册资本300万人民币，

具有独法人资格的国家二级物业管理企业，公司当前管辖面积近140万平

方米，专业人员岗位持证上岗率100%。

***物业成之初注重自身建设，秉承”发展精品战略，创知名企业”

的企业理念，逐步建健全了各项规章制度与组织机构，做到了人人有章可

循、事事有据可依，较好的保障了公司物业管理的正常运作及员工队伍的相

对稳定。***物业作为社会型企业，根植于社会大舞台，从市场中汲取企业生

存与发展的元素，充分发挥企业自身的高品质理念,在拓展市场竞技中，以积

极进取的姿态，在大浪淘沙,适者生存的市场经济中创造企业价值，并回馈社

会。

***物业倡导”以人为本”的亲情管理模式,寄客户为我们生存和发展基

础，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友。争取零缺陷、无微瑕”服务，是

***物业恒久的追求。***物业把高品位、高档次、高质量的服务建在高素

质的人才基础之上。团队的和谐运作，是企业做大,做强的根本,全体***人正

以精英团队的姿态和百倍高昂的士气寻找一切具有发展可能的契机，努力扩

大企业规模，向社会展示企业风采，传播企业特色,竭诚尽力为每一位客户提

供卓越服务。

公司针对服务业的基本要求,特别是物业管理服务对象的特殊性,十分重

视对员工服务意识的培养和教育，要求员工必须严格按照树立服务意识、

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端正服务态度、掌握服务技、提高服务质量”，同时，根据IS09001.

IS014001体系的要求,制定了一套既符合标准又与物业管理实际相结合的程

序文件及各个岗位的作业文件，使每个员工明确谁来做、怎样做，既注重过程,

更看重结果。要求管理无盲区，服务无缺陷,工作无差错,业主无怨言。

公司历经几年的发展已经形成了一支经验丰富、训练有素、结构合理、水平

较高的优秀服务团队，并建立了一套行之有效的管理运营机制。公司具有一

支实力强、管理水平高的物业管理人员队伍,公司现有员工150余人,其中具

有高级工程师1人、高级技术职称人员1人、中级专业技术人员10人、初

级专业技术职称5人。物业经理15人,部门经理4人,物业管理人员9人。

***物业是当前****物管类型最多、经营项目最丰富的物业公司。管理

物业类型包括住宅小区、高档写字楼、学校、综合商住区以及经营项目等配

套服务。在做好物业管理服务工作的同时,***物业遵循”以业为主，多种经

营”的经营原则，与此同时我司在园林绿化设计、施工，家居设计、装修，水

电安装，家政服务,房产中介服务,智化管理系统的设计、安装等经营项目，

保持了良好的双向发展局面。

回顾过去,展望未来***物业将会在不断拓展对外业务、扩大管理规模的

基础上，加快公司制度化、规范化、专业化和标准化建设进程，现已经过

IS0900KIS014001体系认证贯标工作，力争把公司打造成省际一流、国内

知名的物业管理公司。

诚信的***。***珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求；

把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作司发展最牢固的基础。

专业的***。***高度重视并持续研究客户需求，以专业化的作业流程、

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