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文创园区公共空间管护服务协议

甲方（委托方）：[文创园区运营管理单位全称]

注册地址/经营地址：[具体地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（受托方）：[具备相应管护资质的服务企业全称]

注册地址：[具体地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方系[文创园区名称]（以下简称“园区”）的合法运营管理单位，需对园区内公共空间及相关设施提供专业管护服务；乙方具备公共空间管护、设施维护等相应资质及服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务范围与内容

本协议服务范围为园区内公共空间及附属设施，具体包括但不限于：

1.公共空间保洁

-室内区域：共享办公区、展示大厅、走廊、卫生间、电梯轿厢、楼梯间等，每日2次普扫、1次深度清洁，重点区域（卫生间、展示区）每2小时巡查消毒；

-室外区域：园区广场、绿化步道、停车场（公共区域）等，每日1次普扫、垃圾日产日清，雨后1小时内清理积水；

-专项清洁：每月1次墙面除尘、每季度1次高空外墙（公共区域）清洗、每半年1次公共座椅/指示牌消毒。

2.设施设备维护

-日常巡检：公共照明（含景观灯）、音响系统、指示牌、休闲座椅、绿化灌溉系统、共享电源插座等，每日不少于2次巡检；

-故障响应：一般故障（如灯泡损坏、插座松动）4小时内到场修复，紧急故障（如照明系统瘫痪、设施漏电）立即到场（1小时内），24小时内修复；

-定期维保：每季度1次公共照明线路检测、每半年1次绿化灌溉系统维护、每年1次景观灯安全检测。

3.公共绿化管护

-日常养护：园区内乔木、灌木、草坪等，根据季节调整浇水频率（春季每周2次、夏季每日1次、秋冬每周1次），每月1次修剪整形、每季度1次施肥；

-病虫害防治：每季度1次全面防治，发现病虫害24小时内启动专项处置；

-季节性养护：冬季（12月-2月）对不耐寒植物采取防寒措施（包裹保温棉等），春季（3月-4月）补植缺失苗木（存活率不低于95%）。

4.文创展示区专项管护

-环境控制：展示区（含临时展区）温湿度维持在温度18-25℃、湿度40%-60%，每日记录温湿度数据；

-展品防护：每日2次防尘清洁（仅用专用工具擦拭展柜玻璃），不得触碰、移动展品，发现展品损坏/移位立即通知甲方并保护现场；

-安全巡查：展示区夜间每2小时1次巡查，防止展品被盗、损坏。

5.垃圾清运与分类

-分类收集：园区内设置可回收物、厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾4类收集点，乙方每日早7点前、晚6点后各清运1次；

-合规处置：有害垃圾委托具备资质的单位处置，不得擅自倾倒，留存处置记录。

二、服务标准与考核

1.服务标准

乙方须严格执行以下标准，未达标视为违约：

-保洁：地面无污渍/积水、墙面无蛛网/涂鸦、卫生间无异味/物品齐全（卫生纸、洗手液等）；

-设施：故障修复率100%、巡检记录完整（含照片/签字）、设施无松动/漏电；

-绿化：植物无枯枝败叶、无大面积斑秃、病虫害发生率低于5%；

-展示区：展品无灰尘、温湿度记录连续无缺失、无安全隐患。

2.考核机制

-日常验收：甲方每日巡查，发现问题出具《整改通知书》，乙方须在24小时内整改完毕；

-月度考核：甲方每月5日前根据服务标准打分（满分100分）：

-得分≥90分：全额支付当月费用；

-80≤得分90分：扣当月费用的5%；

-70≤得分80分：扣当月费用的10%；

-得分70分：扣当月费用的20%，连续2个月得分70分，甲方有权解除合同；

-年度评估：每年12月综合全年服务情况，评估不合格则次年服务资格重新招标。

三、服务费用与支付

1.费用构成

本协议服务费用为人民币XXXX元/月（大写：XXXX元整），包含：

-人员工资（含社保）、耗材费（清洁剂、工具等）、设施维护费、垃圾清运费；

-不含园区大型设施改造、展品修复、有害垃圾处置费（发生时另行协商）。

2.支付方式

-按季度支付：甲方于每季度首月10日前，向乙方支付当季度费用；

-乙方须提供合法有效的增值税发票（税率符合国家规定），甲方收到发票后5个工作日内支付；

-支付账户：乙方指定银行账户（须与乙方注册信息一致）。

3.费用调整

因物价波动（如人工成本、耗材价格涨幅超过10%），双方可提前30天书面协商调整费用，未协商一致则按原标准执行。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

-对乙方服务进行监督、检查，提出整改要求；

-要求乙方提供服务记录（巡检表、整改记录等）；

-因园区活动调整服务时间/范围的，提前7天书面通知乙方。

2.义务

-提供必要作业条件：园区内公共水电接口、工具储物间（免费使用）；

-按时支付服务费用，不得无故拖欠；

-告知乙方园区内特殊要求（如展品禁忌、活动安排）；

-配合乙方处置设施故障（如提供设施图纸）。

（二）乙方权利义务

1.权利

-收取约定服务费用；

-拒绝甲方超出协议范围的不