32 全面品质管理TQM指导培训2.doc

統計製程管制

製程變異

隨機原因

可歸屬原因

特性

種類多

隨時存在

每類之影響性小

不易消除

種類少

偶爾發生

每類之影響性很大

可經濟的消除

例子

原料之變異

機器之振動

環境不良

(灰塵、濕度、光線)

產品設計不良

設備未符合要求

不正確之原料

錯誤之工具

作業員之錯誤

不正確的操作方法

未正確實施設備維護

製程隨時間改變的情形

管制圖

1924,W.A.Shewhart

Instatisticalcontrol:無行動。

Outofcontrol:尋找變異原因,

採取改善行動。

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