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2026年消费者权益保护工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是消费市场向高质量发展转型的重要节点。随着数字经济、绿色消费、服务消费等新业态新模式的快速发展，消费者权益保护面临新挑战与新机遇。为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、公平的消费环境，现结合当前消费市场特点与群众需求，制定本年度消费者权益保护工作计划如下：

一、总体目标

以“提升消费信心、促进消费升级”为主线，聚焦食品药品安全、预付式消费、新业态维权等重点领域，通过强化监管执法、优化纠纷解决、深化教育引导、推动社会共治四大抓手，实现“三个显著提升”：消费者投诉处理满意度较2025年提升5个百分点（目