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医院突发暴雪应急预案及除雪保障流程

为有效应对突发暴雪天气对医院正常运营的影响，最大程度保障患者、医护人员及家属的通行安全，维护医疗救治、后勤保障等核心业务稳定运行，结合医院实际环境与功能布局，制定本应急预案及除雪保障流程。本预案适用于医院院区（含门诊楼、住院楼、急诊楼、停车场、道路、广场等公共区域）范围内因暴雪引发的积雪、结冰等场景的应急处置，重点覆盖关键通道、医疗功能区及后勤保障设施。

一、应急组织架构与职责分工

（一）应急指挥部

由院长任总指挥，分管后勤、安全、医疗的副院长任副总指挥，成员包括后勤保障部主任、安全保卫部主任、门诊部主任、护理部主任、设备管理部主任、信息中心主任、药剂科主任等。指挥部负责统筹暴雪应急处置全局，决策重大事项（如启动/终止应急响应、调配跨部门资源、对外协调支援等），每2小时召开一次碰头会（或通过线上会议）听取各工作组进展汇报，动态调整处置策略。

（二）工作组设置及职责

1.综合协调组（由院办公室牵头）

负责接收气象预警信息并实时传达至各部门；制定《暴雪天气应急值班表》，确保24小时有人值守；汇总各工作组处置进展，形成《应急处置日报》报指挥部；协调外部资源（如联系环卫部门支援除雪、通知急救中心调整转运路线）；对接宣传部门，通过医院官网、公众号、电子屏发布《暴雪天气就诊提示》，内容包含防滑措施、就诊路线调整、停车建议等。

2.现场处置组（由后勤保障部牵头，安全保卫部、物业单位参与）

负责制定《院区除雪作业方案》，明确除雪区域优先级、作业时间节点及标准；组织物业、保洁、安保等一线人员开展除雪作业；监督融雪剂、防滑垫等物资的规范使用；协调大型除雪设备（如扫雪机、抛雪机）的调度与操作；对屋顶、雨棚等易积雪区域进行安全监测，防止积雪过厚导致坍塌。

3.医疗保障组（由医务部、护理部牵头）

保障急诊、ICU、手术室、血透室等重点科室的正常运转，提前检查备用电源、供氧系统、空调制热设备；对因积雪滑倒导致的外伤患者开辟绿色通道，优先接诊；组织急诊科、骨科、普外科医生进行“暴雪天气常见损伤（如骨折、软组织挫伤）救治”专题培训；为行动不便患者提供轮椅、平车等辅助工具，安排志愿者引导通行。

4.后勤保障组（由设备管理部、物资供应科牵头）

提前检查供暖、供水、供电系统，对室外管道、阀门进行保温加固（如包裹岩棉、电伴热带）；储备除雪物资（推雪铲200把、扫雪机5台、融雪剂2吨、防滑垫500平方米、工业盐1吨、应急照明设备30套），设置3个物资临时存放点（门诊楼负一层、住院楼B1、后勤仓库），确保10分钟内可领取；对食堂食材储备进行核查，保证48小时应急餐食供应；安排维修人员24小时待命，及时处理因积雪导致的门窗损坏、屋顶漏水等问题。

5.安全督导组（由安全保卫部牵头）

对除雪作业人员进行安全培训（重点强调防滑跌倒、避免接触未稀释融雪剂、使用扫雪机时的操作规范）；在易滑区域（台阶、斜坡、地下车库入口）设置“小心地滑”警示标识（夜间加设反光条）；巡查消防通道、急救车通道是否畅通，严禁堆放积雪；监控室实时查看各区域监控画面，发现人员摔倒或设备故障立即通知就近人员处置。

二、预警响应与分级处置

（一）预警信息获取与发布

通过气象部门官方平台（如“国家预警信息发布”公众号）、市应急管理局联动系统实时获取暴雪预警（黄色、橙色、红色），由综合协调组第一时间通过医院OA系统、企业微信工作群、短信平台推送至全体中层干部及应急值守人员。

（二）分级响应机制

1.黄色预警（预计6小时内降雪量达5毫米以上）

-启动Ⅲ级响应，各工作组进入“备战状态”：现场处置组检查除雪工具是否完好，调试扫雪机；后勤保障组核查融雪剂、防滑垫储备量；安全督导组对院区斜坡、台阶进行防滑预处理（撒少量工业盐）；医疗保障组通知各科室备齐外伤处置药品（如碘伏、纱布、冰袋）。

-综合协调组通过电子屏提示患者“雪天路滑，注意扶稳”，在门诊大厅、住院楼入口放置“防滑提示牌”。

2.橙色预警（预计6小时内降雪量达10毫米以上）

-启动Ⅱ级响应，各工作组2小时内完成全员集结：现场处置组划分责任片区（如门诊片区、住院片区、停车场片区），每片区安排10名作业人员+1名组长；后勤保障组每4小时补充一次除雪物资，确保一线人员“随用随取”；安全督导组每2小时巡查一次重点区域，记录积雪厚度及结冰情况。

-医疗保障组增派志愿者在急诊入口、电梯厅引导患者，为行动不便者提供“一对一”陪同服务；设备管理部安排专人每小时检查一次供暖管道温度（确保室温≥22℃）。

3.红色预警（预计6小时内降雪量达15毫米以上）

-启动Ⅰ级响应，指挥部24小时驻院指挥：现场处置组调用外部支援（如联系环卫部门调配