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医院绩效考核应急处置应急预案演练脚本

场景设置

时间：202X年X月X日14:30

地点：某三甲医院行政楼会议室、内科住院部、门诊大厅、信息科机房

参与人员：医院绩效考核领导小组组长（院长）、副组长（分管副院长）、成员（医务科、护理部、财务科、信息科、人事科、纪检监察室负责人）、内科病区主任、护士长、门诊医生代表、信息科工程师、绩效考核专员2名、模拟患者及家属2名

14:30，医院绩效考核系统突发异常：门诊医生工作站无法调取患者既往绩效考核关联的诊疗数据，内科住院部护士站无法录入绩效考核核心指标（如患者满意度、护理操作规范执行率），信息科监控屏幕显示绩效考核服务器CPU占用率骤升至99%，系统后台部分数据模块出现读取失败提示，同时门诊大厅模拟家属因医生无法快速调取诊疗数据导致等待时间过长，情绪激动与导诊人员发生争执。医院绩效考核领导小组接到信息科紧急报告后，立即启动《绩效考核应急处置应急预案》，正式进入演练状态。

应急响应启动阶段（14:30-14:35）

14:30:20，信息科值班工程师李XX发现绩效考核系统异常后，第一时间通过医院内部应急通讯群发送预警信息，并拨打绩效考核领导小组副组长王副院长电话：“王副院长，您好，我是信息科李XX，现在绩效考核服务器出现严重异常，CPU占用率100%，门诊、住院部的绩效考核数据录入和调取功能全部瘫痪，初步判断可能是系统遭受流量攻击或数据