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医院煎药室煎药机故障应急处置演练脚本（2篇）

第一篇煎药机故障应急处置演练脚本

场景设置

时间：周一上午9:15，医院煎药室早高峰煎药时段，当日待煎处方共126剂，其中包含32剂肿瘤患者术后调理方、28剂老年慢性病长期调理方、15剂儿科退热止咳方，其余为普通门诊处方。煎药室内6台煎药机同时运行，1号、2号机负责儿科及急诊急煎方，3-6号机负责普通及慢病处方，此时1号机正在煎制8剂儿科急煎方（其中3剂为当日11:00前需交付的急诊患儿处方），2号机煎制10剂慢病巩固方，3-6号机分别处于煎制、浸泡不同阶段。

演练流程

1.故障发现与初步确认

9:15，煎药室操作护士李萌按流程巡查1号煎药机，发现机器显示屏突然跳出“E03：加热系统故障”告警，蜂鸣器持续鸣响，同时观察到煎药桶表面温度异常偏低，手触仅能感受到微热，而正常煎制15分钟后桶体应处于烫手状态。李萌立即按下机器急停按钮，关闭设备总电源，随后用测温枪测量桶内药液温度，显示仅为42℃，远未达到煎药所需的沸腾温度。

她第一时间向煎药室组长张磊“张组长，1号煎药机出现加热系统故障，现在告警代码E03，桶内药液温度只有42度，里面正在煎8剂儿科处方，其中3剂是11点前要给急诊的，您过来看看。”张磊接到报告后，30秒内到达1号机旁，重新启动设备电源，尝试触发煎制程序，机器再次弹出相同告警，确认故障无法自行复位。随后他检查设备外接电源插座、线路接头，未发现松动、烧焦痕迹，排除外部供电问题，初步判定为设备内部加热组件故障。

2.故障分级与应急启动

张磊根据《煎药设备故障分级处置标准》，结合当前情况判定此次故障为二级故障：涉及急煎处方，且故障设备为急煎专用机，若处置不及时将影响急诊患儿用药。他立即启动煎药室二级故障应急预案，同时向药学部主任王芳、后勤保障科设备维修组值班人员赵刚分别汇报：“王主任，煎药室1号急煎煎药机加热系统故障，目前有8剂儿科处方受影响，其中3剂是11点前要交付的急诊处方，我们已经启动二级应急预案，正在协调处置。”“赵师傅，1号煎药机显示E03加热故障，我们初步排查了外部电源没问题，麻烦您尽快过来检修，现在是早高峰，急煎方等着用。”

3.受影响处方的应急处置

张磊安排李萌负责故障设备内处方的转移与应急处理：李萌穿戴好无菌手套，使用专用不锈钢药勺，将1号机内的药渣与药液一同转移至无菌煎药专用盆中，过程中严格避免药液洒漏，同时核对处方标签，将8剂处方逐一与药包、药液对应，放置在标有“待重煎”标识的专用周转架上。

针对其中3剂急诊急煎方，张磊决定启用备用小型煎药壶进行手工急煎：他从储物柜取出经过紫外线消毒的3L容量陶瓷煎药壶，将3剂处方的药渣分别放入壶中，加入与机器煎制比例相同的纯净水（每剂药加水量为药渣的8倍），放置在专用明火煎药灶上，调整火候至中火，同时设置计时器，确保每10分钟搅拌一次药液，保证煎制均匀。

剩余5剂普通儿科处方，张磊安排护士刘佳转移至2号煎药机——此时2号机内的慢病处方已煎制完成，正处于药液过滤阶段，刘佳加快过滤速度，提前10分钟完成2号机的清理与消毒，随后将5剂儿科处方放入2号机煎药桶，按照儿科处方煎制参数设置程序：浸泡10分钟、加热至沸腾后保持微沸20分钟、自动过滤，启动设备后再次核对处方信息与机器参数，确保无误。

4.设备维修与现场协调

9:22，后勤维修人员赵刚携带万用表、加热组件检测工具到达煎药室，张磊向其详细说明故障现象、告警代码、前期排查情况。赵刚首先用万用表检测设备加热管电阻值，显示为无穷大，判定加热管烧毁，随后拆解设备侧面盖板，取出烧毁的加热管，确认型号为220V/3KW不锈钢加热管。由于煎药室备用配件库存中存有同型号加热管，赵刚立即进行更换，过程中严格按照电气设备维修规范操作，先断开设备内部电源排线，再拆除固定加热管的螺栓，清理加热管安装槽内的灰尘、水渍，随后将新加热管对齐卡槽，拧紧固定螺栓，重新连接排线，最后用万用表检测新加热管电阻值，显示为16Ω，符合正常参数。

维修期间，张磊同步协调煎药室其他岗位工作：安排护士王敏加快3号、4号煎药机的煎制进度，将原本设置的“煎制完成后保温10分钟”调整为“煎制完成立即过滤”，腾出手来优先处理受影响处方；同时与门诊药房沟通，告知1号机故障情况，请求药房向3名急诊患儿家属做好解释，说明用药时间可能会延迟15-20分钟，争取家属理解。门诊药房药师接到通知后，立即通过窗口呼叫系统联系家属，耐心说明：“您好，您家孩子的煎药因为机器临时故障，我们正在用备用设备加急煎制，大概会比原定时间晚15分钟，我们会第一时间通知您取药，抱歉让您久等了。”家属表示理解。

5.故障解除与恢复操作

9:47，赵刚完成加热管更换，重新启动1号煎药机，设置“空锅加热测试”程序，机器显示屏正常显示“加热中”，测温枪检测