医院办公系统故障应急处置演练脚本（2篇）.docx

医院办公系统故障应急处置演练脚本（2篇）

演练脚本一：核心业务系统全量故障处置

场景设定：工作日早高峰8:15，门诊、住院、医技科室同时启动当日诊疗工作，医院核心HIS（医院信息系统）因数据库存储阵列硬件故障突发全量宕机，所有依赖HIS的业务（门诊挂号、收费、医生工作站、住院医嘱、药房发药、医技预约/计费）全面中断，现场已有30余名患者在门诊大厅排队挂号，2名住院危重患者等待下达紧急医嘱。

参演角色：

-现场处置组：信息科运维工程师2名（张工、李工）、网络管理员1名（王工）

-业务协调组：医务科干事2名（刘干事、赵干事）、门诊护士长1名（陈护士长）、住院总医师1名（周医师）

-患者沟通