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养老院老人生活娱乐活动策划制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全与管理规范》等行业法规及企业集团母公司关于风险防控与业务规范的相关规定制定，旨在明确养老院老人生活娱乐活动的策划与管理要求，规范服务流程，防范专项风险，提升服务质量，确保老人身心健康与生命安全。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人生活娱乐活动的策划、组织、实施、评估及风险防控等全流程管理，覆盖所有服务场景，包括但不限于日常文娱活动、节日庆典、外出参观、健康讲座等。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）生活娱乐活动专项管理：指为保障老人身心健康，通过系统性策划、组织与实施文娱活动，实现精神慰藉、社交互动、身心锻炼等多重目标的管理活动。

（二）专项风险：指因活动策划不合理、执行不到位、安全措施缺失等可能导致老人意外伤害、心理不适或服务质量下降的风险。

（三）合规：指活动策划与执行严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保合法合规、安全有序。

第四条专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保所有活动类型与服务场景纳入管理范围，不留盲区。

（二）责任到人：明确各层级、各部门职责，落实专人负责制。

（三）风险导向：聚焦风险防控，优先识别与化解重大风险。