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养老院老人康复理疗师考核奖惩制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》《康复治疗人员管理办法》及相关行业规范制定，同时参照集团母公司关于医疗康复服务标准化管理的要求，结合本企业养老院老人康复理疗服务的实际需求，旨在规范康复理疗师的执业行为，防控服务风险，提升康复质量，促进老人身心健康，保障企业稳健运营。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体康复理疗师。适用于康复理疗服务的全流程管理，包括服务计划制定、操作实施、效果评估、病历管理、设备维护及应急处理等环节。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“康复理疗专项管理”指针对养老院老人康复理疗服务的标准化管理活动，涵盖人员资质、操作规范、风险防控、质量监督等要素，旨在确保服务安全、有效、合规。

（二）“服务风险”指康复理疗服务过程中可能对患者健康、服务秩序及企业声誉造成损害的不确定性因素，包括操作失误、设备故障、交叉感染、隐私泄露等。

（三）“合规操作”指康复理疗师在执业过程中严格遵守国家法律法规、行业规范、企业制度及操作规程的行为。

第四条康复理疗专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖：管理范围覆盖所有康复理疗服务环节及人员；

（二）责任到人：明确各层级管理及执行主体的职责权限；

（三）风险导向：重点防控高风险环节，优先化