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养老院老人入住登记制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老服务条例》等行业法律法规，结合国家相关行业准则及集团母公司关于风险防控与合规管理的规定制定。同时，为规范养老院老人入住登记工作，提升服务质量与风险防控能力，防范运营过程中的专项风险，保障老年人合法权益，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理要求、压实各方责任、优化业务流程，确保入住登记工作的合规性、安全性与高效性，满足机构持续健康发展的内在需求。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人从入住咨询、信息登记、资格审核、合同签订至档案管理的全流程业务场景。各部门及员工应严格遵照本制度执行，确保老人入住登记工作的规范统一。

第三条本制度中核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指针对养老院老人入住登记环节的风险防控、合规审查、流程优化及持续改进的系统性管理活动。其外延包括但不限于信息安全管理、合同履约管理、服务标准管理等，旨在通过制度约束与流程规范，降低运营风险，提升服务质量。

（二）“XX风险”是指因入住登记环节的疏漏、违规或不可抗力因素，可能导致的法律纠纷、声誉损害、经济损失或老年人权益受损等潜在威胁。其外延涵盖操作风险、合规风险、信息安全风险及舆情风险等。

（三）“XX合规”是指入住登记工作严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部制