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养老院老人入住手续制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，参照国家卫生健康委员会关于养老机构服务管理的指导意见，结合集团母公司关于风险管理及业务规范的相关规定，以及企业为防控养老服务领域专项风险、规范老人入住管理流程的内部需求，制定本制度。制度旨在明确老人入住手续的办理标准、管理职责、运行机制及保障措施，确保入住服务合法合规、高效有序，提升老年人服务质量与安全水平。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖老人入住申请、资格审核、合同签订、费用缴纳、入住登记、服务交接等全流程管理，以及相关配套服务的协调与监督。凡涉及老人入住手续办理的业务场景，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）XX专项管理：指企业针对养老服务领域老人入住管理，通过制度建设、风险防控、流程优化、监督考核等手段，实现全过程合规化、精细化的管理模式。

（二）XX风险：指在老人入住手续办理过程中可能存在的法律合规风险、操作失误风险、服务质量风险、信息安全风险等潜在危害。

（三）XX合规：指老人入住管理活动严格遵守国家法律法规、行业准则及企业内部制度，确保业务行为合法、规范、透明。

第四条本制度实施应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：老人入住管理全流程纳入制度管控范围，不留监