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养老院老人生活设施维修人员激励制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关行业规范制定，同时符合集团母公司关于风险防控与内部管理的整体要求。结合养老院老人生活设施维修管理的实际需求，旨在通过规范维修人员的工作行为、优化服务流程、提升应急响应能力，保障老人居住安全，防范维修过程中的各类风险，推动维修管理工作的标准化、精细化。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体维修人员。涵盖老人生活设施（包括但不限于床铺、卫浴、厨房、消防系统、电气设备、监控系统等）的日常维修、应急抢修、预防性维护等全部业务场景。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）XX专项管理：指针对养老院老人生活设施维修业务，从风险识别、流程管控、责任落实、应急响应到绩效评估的全链条管理活动。

（二）XX风险：指维修人员在作业过程中可能引发的安全事故（如触电、高空坠落）、老人健康损害（如维修工具误伤）、设施功能失效（如抢修延误导致老人生活不便）及管理漏洞（如流程不合规、记录缺失）等潜在危害。

（三）XX合规：指维修人员的行为、作业流程、记录管理及应急处置等完全符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求。

第四条养老院老人生活设施维修管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖：确保所有维修业务场景、人员及流程均纳入制度管