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养老院老人康复设施维修人员考核奖惩制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关国家法律法规，参照行业服务标准及集团母公司关于风险防控与内部治理的总体要求制定。同时，为规范养老院老人康复设施维修人员的管理，提升服务质量与安全保障水平，防控因设施维护不当引发的安全风险与服务纠纷，结合企业实际运营需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体康复设施维修人员。康复设施维修工作涉及老人居住区、医疗辅助区、公共活动区等场景，均需严格遵循本制度执行。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“康复设施专项管理”指对养老院内老人康复设施（含康复器械、辅助设备、生活设施等）的日常巡检、维修保养、应急处理及质量监督等全流程管理活动。

（二）“设施运维风险”指因设施设备老化、维护不当、操作违规等因素可能导致的老人人身伤害、财产损失或服务中断的风险。

（三）“合规操作”指维修人员在作业过程中必须遵循国家法规、行业标准及企业内部规程，确保行为合法、规范、安全。

第四条康复设施维修人员考核奖惩管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖要求覆盖所有维修作业场景与人员；责任到人强调岗位分工与责任明确；风险导向要求优先防控高风险作业环节；持续改进通过考核评估优化管理机制