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养老院老人入住签字制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务条例》等行业法律法规，参照《XX集团母公司内部控制规范》及企业内部风险管理要求制定，旨在规范养老院老人入住管理流程，防控服务风险，提升服务质量，保障老人合法权益，促进企业合规经营。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖老人入住申请受理、评估审批、合同签订、环境适配、服务交接等全流程管理。涉及第三方合作机构的服务行为，亦须纳入本制度约束范围。

第三条本制度核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指企业针对老人入住全流程制定的合规性控制措施，包括风险评估、流程监督、责任追究等系统性管理活动。

（二）“XX风险”指老人入住管理中可能引发的服务纠纷、安全事故、合规处罚、声誉损失等潜在危害。

（三）“XX合规”指本制度要求的所有操作均需符合法律法规及行业标准的刚性要求，包括但不限于身份核验、评估标准执行、隐私保护、服务协议规范等。

第四条老人入住专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：确保老人从入住前到服务终止全环节受制度管控，不留管理盲区。

（二）责任到人原则：明确各级管理人员、业务人员及第三方合作方的具体职责，实现责任闭环。

（三）风险导向原则：聚焦高风险环节，实施差异化管控，优先防控重大风险。

（四）持续改进原