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养老院老人生活娱乐活动组织人员管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设规划（XXXX年）》等行业准则，以及公司《内部控制管理办法》及母公司《运营风险管控手册》等内部规定制定。为规范养老院老人生活娱乐活动的组织管理，提升服务质量与安全水平，防范运营风险，促进机构专业化、标准化发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人生活娱乐活动的策划、组织、实施、监督等全流程管理，以及相关资源调配、风险防控、绩效评估等配套工作。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）生活娱乐活动专项管理：指养老院针对老人身心特点，系统化策划、组织、实施并评估生活娱乐活动的管理活动，包括活动需求分析、方案设计、人员配置、过程监控、效果反馈等环节。

（二）专项风险：指因管理缺陷、操作失误、外部环境变化等导致老人人身安全、财产权益或机构声誉受到损害的可能性。

（三）合规管理：指确保生活娱乐活动符合法律法规、行业规范及公司内部制度要求的行为准则。

第四条生活娱乐活动专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：覆盖所有类型生活娱乐活动，包括但不限于文娱活动、康复训练、社交互动、外出参观等。

（二）责任到人：明确各级管理人员、执行岗位的职责边界，确保管理链条闭环。

（三）风险导向：