养老院老人医疗护理服务制度.doc

养老院老人医疗护理服务制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗护理服务管理办法》等行业法律法规，参照集团母公司关于医疗护理服务的统一规范要求，结合企业内部风险防控及业务流程优化实际需求制定。制度旨在明确养老院老人医疗护理服务的标准体系、管理职责及运行机制，防范医疗安全、服务质量、合规经营等风险，提升服务专业化水平，确保老人身心健康权益。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人医疗护理服务的全流程管理，包括但不限于医疗服务计划制定、健康评估、用药护理、应急处置、家属沟通及服务记录等环节。

第三条本制度核心术语定义如下