基于Kano模型分析肛肠术后居家中医康复护理指导需求研究.pdfVIP

·764·全科医学临床与教育2025年8月第23卷第8期ClinicalEducationofGeneralPracticeAug.2025，Vol.23，No.8

·全科护理·

基于Kano模型分析肛肠术后居家中医康复护理指导

需求研究

周淑英陈哲楠李颖胡勤蒋雅琴

随着生活方式的改变，我国肛肠科疾病的发病bach’sα系数均为0.92，每个问题均由不满意、能

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率明显升高。手术作为主要治疗手段，但因创面忍受、无所谓、理所应当、满意五个答案构成。具

开放处理及住院周期短，术后易并发尿潴留、感染体组合对应需求类型见表1，每个条目对应的需求

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等风险，凸显居家康复护理的重要性。既往研究类型频次最大的即为该条目的需求类型。在对

将中医康复护理应用于肛肠术后患者中发现，可Kano属性进行分类时，会存在某一指标的各属性

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有效减轻术后疼痛及降低术后并发症的发生。频次相同或相近的情况，必要时在传统分类结果

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Kano模型是一类需求分析工具。基于此，本研究的基础上还需进行Better-Worse系数分析，Better

拟基于Kano模型分析肛肠术后居家中医康复护理系数=（A+O）/（A+O+M+）；Worse系数=（-1）×（O+

指导需求，现报道如下。M）/（A+O+M+），计算完成后可绘制Better-Worse

1资料与方法分布矩阵图，矩阵图Better系数为纵坐标，|Worse

1.1一般资料采用便利抽样法选取2023年1月系数|为横坐标，分为四个象限。

至2024年6月于绍兴市柯桥区中医医院行肛肠手表1Kano模型需求属性分类表

术的患者166例为研究对象进行问卷调查。纳入反向提问

标准为：①确诊为肛肠疾病并行手术治疗；②年龄正向提问满意理所应当无所谓能忍受不满意

≥18岁；③知情同意本研究。排除标准为：①合并满意QAAAO

严重器质性疾病；②合并恶性肿瘤；③处于妊娠期理所应当RM

或哺乳期；④合并严重精神、认知障碍无法正常完无所谓RM

成问卷。本研究已通过医院医学伦理委员会批准。能忍受RM

1.2方法Kano模型将需求类型分为了魅力型需不满意RRRRQ

求（attractive，A）、基础型需求（must-be，M）、期望注：Q为可疑结果。

型需求（one-dimensional，O）、无差异型需求（indif⁃

1.3统计学方法采用SPSS25.0进行统计学分

ferent，）、反向型需求（reverse，R）。本研究通过翻ˉ

x±s