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2025年门店经理试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，总分40分）

1.根据2024年修订的《零售经营行为规范》，门店销售预包装食品时，必须在显著位置公示的信息不包括（）

A.食品生产日期及保质期

B.食品生产许可证编号

C.食品进货查验记录台账二维码

D.食品厂家联系电话

答案：D

解析：根据《零售经营行为规范》（2024修订）第12条，零售经营者销售预包装食品需公示生产日期、保质期、生产许可证编号及进货查验记录台账查询入口（二维码），厂家联系电话不属于强制公示范畴。

2.某社区超市2025年Q1营业面积为120㎡，总销售额为72万元，该门店Q1坪效为（）元/㎡/月

A.2000

B.1500

C.1800

D.2200

答案：A

解析：坪效计算公式为：月均销售额÷营业面积。该门店Q1月均销售额为72万÷3=24万，坪效=240000÷120=2000元/㎡/月。

3.某连锁便利店门店2025年Q1库存平均余额为18万元，同期销售成本为54万元，该门店库存周转天数为（）天

A.30

B.45

C.60

D.90

答案：A

解析：库存周转天数计算公式为：（平均库存余额×365）÷年销售成本，季度周转天数可简化为（平均库存余额×90）÷季度销售成本。代入数据：（18万×90）÷54万=30天。

4.2025年零售行业员工激励的核心趋势中，以下不属于“非物质激励”范畴的是（）

A.给予员工门店品类管理的决策权

B.为员工提供免费的数字化运营培训课程

C.设置月度销售冠军的现金奖励

D.安排员工参与区域总部的新品研发讨论会

答案：C

解析：非物质激励包括授权、培训、荣誉、参与决策等，现金奖励属于物质激励范畴，符合题干要求。

5.某门店2025年Q1员工总数为8人，总销售额为96万元，该门店Q1人效为（）元/人/月

A.40000

B.30000

C.35000

D.45000

答案：A

解析：人效计算公式为：月均销售额÷员工总数。月均销售额=96万÷3=32万，人效=320000÷8=40000元/人/月。

6.根据《个人信息保护法》，门店收集顾客会员信息时，以下操作合规的是（）

A.强制要求顾客提供身份证号才能办理会员

B.不告知顾客信息用途直接收集地址信息

C.允许顾客自主选择是否提供除手机号外的附加信息

D.将会员信息共享给第三方营销公司用于异业合作

答案：C

解析：《个人信息保护法》第13条规定，收集个人信息需遵循合法、正当、必要原则，不得强制收集非必要信息，需明确告知信息用途，未经同意不得向第三方共享。

7.某超市2025年Q会员复购率为28%，Q2目标提升至35%，以下措施最直接有效的是（）

A.增加会员日活动频次

B.为会员提供专属价格折扣

C.建立会员分级权益体系

D.通过企业微信社群推送精准优惠

答案：C

解析：会员分级权益体系可根据会员消费频次、消费金额提供差异化福利（如积分加倍、免费配送、专属客服），直接刺激高价值会员复购，相比单一折扣或活动，针对性更强。

8.2025年门店降本增效的核心方向中，以下属于“结构性降本的是（）

A.取消员工年度旅游福利

B.将门店24小时运营调整为16小时运营（根据客流数据）

C.更换为节能型LED照明设备

D.与供应商签订批量采购协议降低进货成本

答案：B

解析：结构性降本是通过优化业务结构、调整运营模式实现的降本，而非单纯削减福利或一次性支出。根据客流数据调整运营时长，减少非高峰时段的人力、能耗支出，属于结构性优化。

9.某社区超市遭遇顾客投诉“购买的鸡蛋存在变质问题”，根据《消费者权益保护法》，门店需在（）小时内给出处理方案

A.12

B.24

C.48

D.72

答案：B

解析：《消费者权益保护法》（2024修订）第45条规定，零售经营者收到消费者投诉后，需在24小时内作出响应并给出初步处理方案，复杂问题可延长至48小时。

10.某连锁超市门店2025年Q1线上自提销售额占总销售额的18%，Q2目标提升至28%，以下工具中最适合提升自提转化率的是（）

A.门店自有APP

B.美团外卖平台

C.社区团购小程序（自提专区）

D.抖音本地生活直播

答案：C

解析：社区团购小程序自提专区可整合社区团购订单、线上散单自提，通过设置“满29元免自提服务费”“自提赠鸡蛋”等活动，直接提升自提订单占比，相比APP或外卖平台，流量更精准，转化成本更低。

11.门店员工绩效指标中，以下属于“过程性指标”的是（）

A.月度销售额完成率

B.会员新增数量

C.顾客满意度评分

D.日理货完成率

答案：D

解析：过程性指标用于衡量员工日