旅游人力资源开发与管理：激励理论与实践PPT教学课件.pptxVIP

第八章;激励概述;本章导读;学习目标;导入案例

;从NBA和奥斯卡的奖项设置中，可以总结出这样一个道理，即奖项并不怕多，但一定要实在，要有针对性。所以，我国的企业在设立奖项时，最好不要用优秀员工、优秀党员、优秀干部等词语，应该针对性强些，比如，用最佳质量奖、最佳销售奖、成本降低最佳奖、最佳焊接手、最佳裁剪标兵等词语。但需要注意的是，这些奖项的设立要像NBA和奥斯卡设立奖项一样，要具有唯一性，不可滥用。

除此之外，使用非业绩性荣誉也是一种很好的激励方法。“经常提起别人的长处，可以让他更优秀。”这个道理是实践证明了的行之有效的激励方式。例如，多开展一些非业绩性奖励，以丰富员工的生活和获取多种荣誉。也可以将各项活动与公司的主要经营活动相结合，如“顾客第一”主题征文大奖赛；“质量是制造出来的”辩论赛；“爱厂爱家”歌唱大赛……;激励概述;一、激励及其重要意义;二、激励与绩效

;（一）需要

需要是指感知某种必要的生活与发展条件匮乏时的心理状态。

（二）动机

需要使人的内心产生行为的驱动力，这就是动机。动机并不就是需要，但动机这种内驱力是以需要作为基础的。

（三）目标

行为是指向一定目标的，那就是能够满足其需要的资源。这种目标导向行为可能成功，即达成了目标，那便是目标实现行为。

（四）满意感

这是获得了所需资源，使需要得到满足，紧张感及因之而