原创力文档星级酒店考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.为客人办理入住登记手续时，通常询问客人预计入住时长是为了（）
A.确定房价B.安排房间C.了解需求D.收取押金
2.酒店客房的布草更换周期一般是（）
A.每天B.两天C.三天D.一周
3.当客人投诉房间空调不制冷时，正确的做法是（）
A.告知客人这是正常现象B.立即联系工程部维修
C.为客人换房D.给客人提供风扇
4.三星级酒店的餐厅营业时间至少要达到（）
A.12小时B.16小时C.18小时
星级酒店考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.为客人办理入住登记手续时，通常询问客人预计入住时长是为了（）
A.确定房价B.安排房间C.了解需求D.收取押金
2.酒店客房的布草更换周期一般是（）
A.每天B.两天C.三天D.一周
3.当客人投诉房间空调不制冷时，正确的做法是（）
A.告知客人这是正常现象B.立即联系工程部维修
C.为客人换房D.给客人提供风扇
4.三星级酒店的餐厅营业时间至少要达到（）
A.12小时B.16小时C.18小时
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