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2026年政务服务一窗通办工作计划

2026年是深化“放管服”改革的关键一年，也是政务服务从“一窗受理”向“一窗通办”全面升级的攻坚阶段。为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实解决企业群众办事“多头跑、反复跑”问题，现结合前期“一窗通办”试点经验与区域政务服务实际需求，制定本年度工作计划如下：

一、总体思路与目标定位

坚持以企业群众需求为导向，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为主线，以跨部门、跨层级、跨系统业务协同为突破，推动政务服务从“物理整合”向“化学融合”转变。2026年重点实现“三个提升”：一是服务覆盖面提升，将“一窗通办”事项从高频民生类向涉企经营、工程建设等复杂领域延伸，覆盖90%以上依申请政务服务事项；二是办理质效提升，单个事项平均办理时限压缩至法定时限的30%以内，材料精简比例达到40%以上，“一次办成”率超过95%；三是体验感知提升，通过智能辅助、精准引导、个性服务等创新举措，让企业群众“进一扇门、取一个号、交一套材料、办所有事”的获得感更加具体可感。

二、重点任务与实施路径

（一）深化业务流程再造，构建“全链条通办”模式

1.事项清单动态优化。在2025年“一窗通办”事项清单（876项）基础上，组织政务服务部门、行业协会、企业群众代表开展三轮事项梳理：第一轮聚焦“企业全生命周期”，覆盖设立、经营、变更、注销等21个阶段，新增